Пожалуйста, введите доступный Вам адрес электронной почты. По окончании процесса покупки Вам будет выслано письмо со ссылкой на книгу.

Выберите способ оплаты
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы уверены, что хотите купить их повторно?
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы можете просмотреть ваш предыдущий заказ после авторизации на сайте или оформить новый заказ.
В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете просмотреть отредактированный заказ или продолжить покупку.

Список удаленных книг:

В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете авторизоваться на сайте и просмотреть список доступных книг или продолжить покупку

Список удаленных книг:

Купить Редактировать корзину Логин
Поиск
Расширенный поиск Простой поиск
«+» - книги обязательно содержат данное слово (например, +Пушкин - все книги о Пушкине).
«-» - исключает книги, содержащие данное слово (например, -Лермонтов - в книгах нет упоминания Лермонтова).
«&&» - книги обязательно содержат оба слова (например, Пушкин && Лермонтов - в каждой книге упоминается и Пушкин, и Лермонтов).
«OR» - любое из слов (или оба) должны присутствовать в книге (например, Пушкин OR Лермонтов - в книгах упоминается либо Пушкин, либо Лермонтов, либо оба).
«*» - поиск по части слова (например, Пушк* - показаны все книги, в которых есть слова, начинающиеся на «пушк»).
«""» - определяет точный порядок слов в результатах поиска (например, "Александр Пушкин" - показаны все книги с таким словосочетанием).
«~6» - число слов между словами запроса в результатах поиска не превышает указанного (например, "Пушкин Лермонтов"~6 - в книгах не более 6 слов между словами Пушкин и Лермонтов)
 
 
Страница

Страница недоступна для просмотра

OK Cancel
О. Манчулянцев, А. Анискевич Краутия Электронное издание Москва, 2018 УДК 793.4/794:159.9 ББК 8.3 М23 Манчулянцев, Олег. М23 Краутия [Электронный ресурс] / О. Манчулянцев, А. Анискевич. — Эл. изд. — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 104 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10". 978-5-93700-047-7 ISBN Современные системы управления социальными задачами усложнились настолько, что потеряли управляемость. А затраты возросли настолько, что потеряли экономическую эффективность. Гражданам нужны новые форматы объединения усилий для решения социальных задач. Книга описывает новые форматы взаимодействия в парадигме краудсорсинга и открытых инноваций. УДК 793.4/794:159.9 ББК 88.3 Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Краутия / О. Манчулянцев, А. Анискевич. — М. : ДМК Пресс, 2012. — 104 с. — ISBN 978-5-94074-308-8. В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации. ISBN 978-5-93700-047-7 © ДМК Пресс, 2012 Содержание Intro ...............................................................................................................................4 ЧАСТЬ I. МИР ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ ИГР ..........................................................................5 Глава Роль игр в нашей жизни 1. ...............................................................................5 Глава 2. Про организаторов игр .................................................................................8 Глава Как выигрывать в играх 3. .............................................................................10 Глава 4. Хотите ли вы играть в чужие игры? .......................................................... 18 Глава Умножение усилий 5. ..................................................................................... 30 ЧАСТЬ II. КАК СОЗДАВАТЬ СВОИ ИГРЫ ............................................................... 32 Глава Геймификация как наука 1. ........................................................................... 32 Глава 2. Инструмент создания идеальных систем ................................................ 35 Глава Новые инструменты объединения усилий 3. .............................................. 42 Глава 4. Новые эквиваленты для обмена .............................................................. 49 Глава Перспективы применения игр в экономике 5. .......................................... 53 ЧАСТЬ III. КРЕСТОВЫЙ ПОХОД ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬЮ .......................... 55 ЧАСТЬ IV. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ...............................................................................61 Глава 1. Дом................................................................................................................61 Глава Соседи 2. ......................................................................................................... 63 Глава 3. Транспорт .................................................................................................... 64 Глава Домашнее хозяйство 4. ................................................................................. 70 Глава 5. Система питания ........................................................................................ 72 Глава Здоровье 6. .....................................................................................................74 Глава Бизнес 7. .......................................................................................................... 77 Глава Воспитание 79 8. ................................................................................................ Глава Образование.............................................................................................. 80 9. ЧАСТЬ V. КАК СТАТЬ ГЕРОЕМ В СОБСТВЕННОЙ ОБЩИНЕ .............................. 83 Глава 1. Action-Rank ................................................................................................. 83 Глава Объединение 2. ............................................................................................. 85 Глава Внедрение лучших практик 86 3. ...................................................................... Глава Система управления районом 4. (Municipal activity planning 89 system) ....................................................................................................................... Глава 5. Помощники из электронной России ...................................................... 90 Глава Симуляторы для тренировки навыков 6. ................................................... 92 Глава 7. Совершенствование лучших практик ................................................... 93 Глава 8. Crowd-платформа для реализации проектов ......................................... 95 ЧАСТЬ VI. TO DO LIST, или ЗА ЧТО ХВАТАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ .............97 Шаг № Инвентаризация 97 1. ...................................................................................... Шаг № 2. Контроль за выполнением обязательств .............................................. 97 Шаг № Новые инициативы 97 3. ................................................................................. Шаг № 4. Новый общественный договор ............................................................ 99 3 Intro У меня трое детей, и когда они меня встречают с работы с криком «Папа приехал» я часто ловлю себя на мысли, как сделать жизнь моих детей – лучше. Раньше я думал, что для этого нужно заработать больше денег. Но это начало отнимать много времени, и я стал меньше времени уделять своим детям. А это, согласитесь, деньги не компенсируют. Я начал думать над новыми способами, как больше времени проводить с детьми, по-прежнему создавая для них лучшее будущее. Дети у меня родились в самое что ни на есть чтобы лучше их понять 2000-е, generation Indigo/X, я начал изучать игры... – ЧАСТЬ I. МИР ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ ИГР говорю и утверждаю, что человек, «Я желающий стать выдающимся в каком бы то ни было деле, должен с ранних лет упражняться… Например, кто хочет стать хорошим земледельцем или домостроителем, должен ещё в играх либо обрабатывать землю, либо возводить какие-либо детские сооружения». Платон гг. до н. э.) (427–347 Глава 1. Роль игр в нашей жизни Википедия говорит: у детей дошкольного возраста игра является основной формой деятельности. Некоторые стихийные игры дошкольников имеют выраженное сходство с играми представителей животного мира, но даже такие простые игры, как догонялки, борьба и прятки, в большой степени являются окультуренными. В играх дети подражают трудовой деятельности взрослых, принимают на себя различные социальные роли. В играх проявляются индивидуальные и возрастные особенности детей. В возрасте 2–3 лет они начинают осваивать логически-образное представление действительности. Играя, дети начинают придавать предметам контекстуально-обусловленные воображаемые свойства, замещать ими реальные объекты (игры «понарошку»). Игра практически с древних времён выступает как форма обучения, как первичная школа воспроизводства реальных практических ситуаций с целью их освоения. Исторически одной из целей игры являлась выработка необходимых человеческих черт, качеств, навыков и привычек, развития способностей. Естественное и непреодолимое стремление детей к игре с большим успехом используется в педагогической практике. Существуют научно обоснованные игровые методики и технологии, рассчитанные на детей разного возраста. Основным отличием игры как метода обучения является наличие чёткой цели. Конкретное содержание и формы игрового процесса очень разнообразны и определяются рядом факторов. В педагогике и психологии большую популярность получила теория Грооса, исходящая из развивающей роли игры. Согласно данной теории, игра представляет собой подготовку к дальнейшей деятельности. Играя, 5 ребёнок осваивает новые роли, развивает навыки и расширяет жизненный опыт. У взрослых игра не исчезает, а превращается в рекреационную деятельность, имеющую ценность как дополнение к жизни. Теория функционального удовольствия К. Бюлера рассматривает удовольствие, получаемое непосредственно от игрового процесса, в качестве главной мотивации. Согласно концепции игры, разработанной Г. Спенсером под влиянием идей Ф. Шиллера, игра является средством избавления от нереализованной энергии. Считается, что большинству игр присущи следующие главные черты: свободная развивающаяся деятельность, предпринимаемая  лишь по желанию, ради удовольствия от самого процесса, а не только от результата; творческая, импровизационная, активная по своему характеру  деятельность; эмоционально напряжённая, приподнятая, состязательная, кон-  курентная деятельность; деятельность, проходящая в рамках прямых или косвенных пра-  вил, отражающих содержание игры. Исследование, проведенное британцами , свидетельствует, что поня1 о единой профессии, которую большинство людей выбирали на всю жизнь, в будущем исчезнет: технологии будут так стремительно развиваться, что необходимо будет уметь приспосабливаться и менять специализации. В среднем человек будет менять профессий на протяже8–10 жизни. Это значит, что учиться играть) мы будем постоянно. (читай Игра основной вид деятельности ребёнка. С. Рубинштейн отмечал, что – игра хранит и развивает детское в детях, что она их школа жизни и – практика развития. По мнению Д. Эльконина, «в игре не только развиваются или заново формируются отдельные интеллектуальные операции, но и коренным образом изменяется позиция ребёнка в отношении к окружающему миру и формируется механизм возможной смены позиции и координации своей точки зрения с другими возможными точками зрения». Пожалуй, если посмотреть на мир сквозь призму игр можно увидеть – будущее глазами ребенка. Интересно, что видят наши дети? Как мы знаем из описания, каждая игра должна иметь свои правила и наличие конкурентной деятельности. Давайте проанализируем типы The shape of jobs to come. Possible New Careers Emerging from Advances in Science and 1 Technology (2010–2030) January 2010, Rohit Talwar, Tim Hancock, Fast Future Research. 6 деятельности, доступные нам в жизни. Я в работники пойду, пусть меня научат! Правила здесь такие: дают гарантированную зарплату, но она одинаковая у всех, незначительно отличающаяся по размеру бонусов. На работе нужно ждать, пока дойдет твоя очередь пробиться по служебной лестнице. И самое обидное – основную прибавочную стоимость забирает владелец бизнеса. Есть в этом справедливость? В бизнесмены я пойду, пусть меня научат! Здесь можно заниматься только тем, что хочешь, и все деньги твои. Жаль только, самые лучшие места на рынке уже заняты теми, кто имеет доступ к телу заказчика, государства, доступ к природным ресурсам, тарифам, частотам. И главное, здесь нет кнопки если облажался попадаешь в черный «Undo»: – список, и больше тебе никто инвестиций на новый бизнес не даст. Есть в этом справедливость? Лучше я в инвесторы пойду, пусть меня научат. Здесь я и только я решаю, кому денег дать, а кому нет. Только вот валюта, в которой мы держим деньги, сама по себе обесценивается. Государство это называет инфляцией, никто не знает, почему так происходит? Кажется, я начинаю понимать, почему большинство детей в Европе и Штатах вместо работы предпочитают играть в электронные игры... Глава 2. Про организаторов игр Как делают игры? Самая простая, но и самая эффективная модель выглядит следующим образом: Ложь Хранитель знания Истина Ложь Человек Ложь Есть истина. И есть ложь. И люди, знающие истину, разбивают ложь на две части никто не догадался) и предлагают непосвященным вы(чтобы между ложью и ложью, оставляя себе истину. Например, казино предлагает поставить на красное или черное, чтобы выиграть миллион, оставляя за кадром теорию вероятности и зеро. Интересно, а какой механизм внутри наших повседневных игр? И все ли в порядке у их организаторов? течение ХХ столетия мир полировал производственные процессы: снижение затрат за счет масштаба, перенос производства в страны с дешевыми трудовыми ресурсами, оптимальное использование ресурсов благодаря планированию Однако, подмяв под ERP-системами. себя весь мир, модель производства массовой продукции столкнулась с проблемой сбыта. Товарные остатки стали большой головной болью. Раньше товарные остатки сбывали с помощью кредитов, но и кредитная система подошла к концу. Нужно производить больше, чтобы было дешевле, и нужно производить меньше, чтобы не терять на товарных остатках. Выйдя на мировой уровень, модель массового производства уткнулась в неразрешимое противоречие. Почему так произошло? Из инструмента удовлетворения потребности товары и услуги стали источником наживы. Мы стали менять вещи не тогда, когда они выходят из строя, а в соответствии с требованиями производителей. Автомобиль, рассчитанный на лет, мы меняем раз в года. Телефоны и ноутбуки, 10 3 способные трудиться 5–7 лет, мы меняем раз в 1,5–2 года. Одежду мы вообще меняем раз в полгода. Не модно... Акции компаний тоже превратились из инструмента по привлечению инвестиций в товар. Инвестиционные компании и брокеры ради комиссионных сочли выгодным выпускать как можно больше акций на рынок, не заботясь о качестве эмитентов. Их главным аргументом было эта – бумага будет расти, купите сейчас дешевая), продайте, заработай(пока те на курсовой разнице, а дальше не ваше дело. Учитывая, что альтернативой было изучение многостраничных проспектов эмиссии броке- – рам верили на слово. Для обслуживания товарного и фондового рынка требовалось все больше и больше денег, а раз есть спрос, банкиры смекнули: почему бы и деньги не сделать товаром?! Деньги отвязали от обеспечения (гудбай, золотой запас), начали печатать и продавать. Только вот в чем держать банкирам свои сбережения? Золота на всех не хватит, нефть и так взлетела выше небес, может, в других валютах-фантиках? В ценных бумагах-фантиках? В никому не нужных товарах? В средствах производства, производящих никому не нужные товары? На кого переложить? Кто крайний? Конечно, на государства и надгосударственные институты, чтобы те из наших налогов погасили. Но если мы больше не покупаем в прежних объемах (а соответственно, не производим, не работаем и т. д.), откуда возьмутся налоги? Да, плохо, когда в твои игры не хотят играть. Сегодня не хотят играть в Греции, что будет, когда люди перестанут играть в игры США? Пока вы размышляете, мы глянем на тех, кто использует сложившуюся ситуацию. Глава 3. Как выигрывать в играх В ответ на необходимость решения проблемы товарных остатков начали появляться сервисы коллективных скидок. Самый известный – американский сервис Groupon. Коллективная покупка – принцип организации, при котором несколько лиц объединяются в группу для совершения оптовой закупки товаров. С помощью коллективной закупки пользователи могут получать скидки которые можно активировать исключительно при условии, (до 90%), если ими заинтересуется определенное минимальное количество участников программы. И если раньше для сбора необходимого количества участников нужно было самостоятельно собирать группу теперь это – делают скидочные сервисы. Сервисы выполняют функцию связующего звена между продавцом и потребителем в системе коллективных покупок, которые мотивируют поставщика услуг к предоставлению дисконта и информируют потенциальных клиентов об акции на своих сайтах. Для получения скидки необходимо купить купон на сайте сервиса, распечатать его и предъявить продавцу. Продавая неходовые товары, а также услуги в неурочное время даже со скидкой в продавцы расчищают склады, а некоторые даже уму90%, зарабатывать. Интересно, это обезболивающее для Groupon – агонизирующей экономики, цинично наживающиеся хищники или новое лицо экономики? Как бы то ни было, социальные сервисы всерьез захватили внимание компаний. Кто-то воспринимает их как угрозу, кто-то – как возможность решить застаревшие проблемы силами пользователей. улучHR-отделы внутренние процессы, создают новые технологии, а R&D-отделы отделы маркетинга новые продукты. Давайте на примере открытых – инноваций посмотрим, как это происходит. Открытые конкурсы как источник инновационных идей Взрывное развитие иноформационно-телекоммуникационных отраслей в девяностых и двухтысячных годах сделало инновации очевидным фактором роста и капитализации едва ли не любой крупной компании. Одновременно стало ясно, что традиционное делегирование инновационного процесса исследователям собственного отдела разработок, а также и консультантам, и прочим зачастую не даёт конку«разведчикам» преимущества. К тому же из-за возросшего интереса к услугам этих категорий специалистов цены на данные услуги настолько возросли, что часто оказываются обременительными даже для крупных организа10 ций. Дорогим удовольствием стало и приобретение многообещающих стартапов. Потребовались инновации в способе создания инноваций. В ответ на этот запрос за рубежом стали активно развиваться открытые инновации, а одним из наиболее удачных инструментов открытых инноваций оказались конкурсы. Благодаря открытым конкурсам компании получают возможность создавать инновационные активы, причём при грамотной организации работа может идти сразу по нескольким направлениям за счет внешних трудовых и финансовых ресурсов. Теперь вместо организации собственных разработок можно поставить задачу, учредить приз и пригласить сообщество к решению. Учитывая накопленный опыт людей и компаний, можно с определенной долей вероятности ожидать, что искомое решение уже у кого-то есть. Остается лишь его найти. Рождение открытых инноваций, или Как модернизировали Pringles Идея напечатать что-нибудь на чипсах пришла в голову одному из сотрудников Procter & Gamble, искавших способ сделать чипсы источником веселья для потребителей. Кто-то предложил печатать анекдоты и фотографии поп-исполнителей, и, несмотря на то что идею сочли фантастической, она была записана и запала в души. Более того, после мозгового штурма один из участников попробовал реализовать задуманное с помощью офисного струйного принтера. Лабораторные эксперименты показали, что печатать нужно в процессе жарки, пока чипсы еще горячие и влажные. Печатать нужно пищевыми красителями, печатать нужно четко, чтобы картинку или текст можно было разобрать, печатать нужно быстро, чтобы успевать за жаркой тысячи штук в минуту. Очевидно, – новое решение требовало нового подхода к разработке. Команда разработчиков реP&G отбросить в сторону свой привычный метод, который в данном случае предполагал бы поиски лучшей компании в области струйной печати, финансирование исследовательских работ и переговоры насчет будущих прав на технологию, что потребовало бы длительных временных и значительных финансовых затрат. 11 Глава 4. Хотите ли вы играть в чужие игры? Итак, мы подошли к главной игре человечества под названием битва за Интернет. Почему такой шум вокруг социальных технологий? Они, конечно, во многом изменили мир, но не более, чем в своё время внедрение мейнфреймов или прорыв в генетике. Фейсбук выйдет на через IPO полгода и будет стоить млрд долларов, и это компания, выросшая с 100 нуля за лет! Дело тут, по-видимому, в том, что в других областях ничего 10 кардинального за последние лет просто не произошло. Мобиль10–15 телефоны стали меньше и умнее, компьютеризация выросла до масштабов миллиарда человек, но в целом нигде в других областях не видно предпосылок переворота для следующего экономического цикла, следующего тренда, который потянет все отрасли за собой. Особенно учитывая, что на дворе кризис за кризисом, а есть хочется не меньше, чем вчера. Инвесторы лихорадочно ищут, что же всех завтра вытянет из углубляющейся ямы. Это явно не финансовая система. Это не производство, так как инновации в нём, как правило, нацелены на будущее, не ведут к скачкам и не способны изменять и удешевить всё настолько, насколько этого требует современный мир и динамика развития. В политическом и бизнес-управлении уж тем более ничего принципиально лучше того, что было, не появилось. Вот поэтому все и цепляются за коллективные действия людей в Интернете. Социальные сервисы в первом приближении дают очень быстрые и эффективные результаты по перераспределению средств (донейты, краудфандинг), максимизацию использования трудовых и даже общественных ресурсов помимо своих прямых обязанностей, всё (человек, больше вовлекается в обработку и оценку контента в сети, создание нового и т. п.), позволяют снизить цены и укоротить цикл производства и поставки не можем снизить себестоимость в Китае, зато (например, через Groupon экономим на логистике и складе, физическом ритейле и т. п.). Кроме того, повышается оборачиваемость ресурсов, когда такие гиганты, как не дают залежаться б/у товарам, перераспределяя их eBay, в более востребованные в данный момент места. Посудите сами: если стоимость производства уже на грани Индонезия), стоимость (Китай, логистики не меняется самолёты перемещаются с такой же (пароходы, скоростью, как и лет назад, и возят такие же объёмы), то нужно зайти 10 с другой стороны в жёстких современных условиях оптимизировать – всё, что связано с клиентской стороной, то есть, по сути, дать клиенту возможность самому решать, что производить, когда, как, в каком количестве и куда доставить, и даже в какую страну отослать после ис18 пользования. Это даёт колоссальный выигрыш во всём, что связано с фронт-ендом всей промышленной цепочки. Не от хорошей жизни про- – сто бэк-енд уже слишком сложно «апгрейдить». Миру нужно срочно преодолеть системные проблемы мировой экономики (а два кризиса – это только вершина айсберга). Ничего другого, кроме коллективных действий, пока нет. Собрать со всех дополнительные деньги и решать проблемы как предлагают в Европе, это «по-старому», – пример классического экстенсивного пути, когда война уже с танками, а в бой посылают кавалерию. Гораздо выгоднее для экономики опираться на какие-то естественные решения, автоматически рождаемые в интернет-сообществе, пусть люди сами думают, куда эффективнее потратить – их средства. Но готовы ли организаторы сегодняшних игр предоставить людям право самостоятельно принимать решения? Давайте посмотрим на примере историй The Pirate Bay & The Cosmonaut. The Pirate Bay крупнейший в мире каталог для поиска торрентThe Pirate Bay (TPB) – файлов, позволяющих пользователям обмениваться электронными файлами, включая музыку, фильмы, софт, игры и прочее на основе Сайт входит в BitTorrent-протокола. сотню самых посещаемых в Интернете, содержит более 3,5 млн торрент-файлов и более 5 млн зарегистрированных пользователей. The Pirate Bay был запущен по инициативе шведской организации бюро» в ноябре «Пиратское 2003 года, но с начала октября года существует 2004 как отдельная организация. Сайт был основан Готфридом Свартхольмом Неийом (Gottfrid Svartholm, «anakata»), (Fredrik Neij, Несмотря на популярность у пользователей, музыкальная «TiAMO»). индустрия словами называет сайт из самых Los Angeles Times «одним больших в мире пособников в нелегальном скачивании» и за«самым членом растущего международного анти-копирайт- и пропиратского движения». В 2006 году за пособничество в распростанении контрафактного контента Американская ассоциация кинокомпаний подала на них в суд, а серверы были арестованы полицией. За что? Почему? Какими были аргументы суда? Шведской прокуратурой были выдвинуты обвинения в «побуждении других людей к нарушению законов об авторском праве». 19 Глава 5. Умножение усилий Проезжал как-то через одно селение царь. Остановился, огляделся, отобедал. Потом подозвал царь старосту и молвил: Всем мне у вас понравилось, и люди, и дома, и церкви. Жаль только, – моста через реку у вас нет. Придется кругаля давать. Потому, наверно, и редко к вам заезжаю. Вот было бы зело, если бы на обратном пути через вас вернуться… Желание царя закон. Времени мало. Староста собрал народ и пред- – ложил скинуться на мост. Выслужиться хочет, подумали люди. А вслух ответили: – – Нужен царю мост пусть и строит. А нам и так хорошо. – – Ну, раз не хотите общественный строить, организуем частный, решил староста и отдал право строительства моста владельцу мельницы. Владелец мельницы, недолго думая, соорудил добротный деревянный мост, но чтобы оправдать затраты решил взимать плату с каждого, кто захочет – перейти. – Нажиться хочет? – подумали люди и под покровом ночи сожгли мост. Опечалился мельник. Но больше опечалился староста. Ведь ему хотелось царя порадовать. А там, глядишь, и ко дворцу пристроиться. А как теперь это сделаешь, если моста нет? И решил тогда староста отдать право строительства моста владельцу трактира. Но чтобы тот не забоялся, предложил сделать мост железным. Железо не горит. А народ мы как-нибудь приструним. Ковали металлический мост кузнецы три дня и три ночи, семь потов сошло, но мост вышел на славу. Дуговые арки опор. Ажурные решетки поручней. Воздушные, но прочные перекрытия. Всем красив мост, только плата за проход теперь в раза выше прежней. Ибо часть ее теперь 2 шла не только на покрытие расходов на строительство, но и на рекламу с пропагандой. Нажиться хочет? На нашем горбу во дворец хочет? подумали люди и – – организовали запруду. Наутро мост смыло бурным потоком. Опечалился владелец трактира – столько денег угрохали. И опять еще больше опечалился староста дворец все отдалялся. А страх начал при- – ближаться как бы царь не наказал за нерасторопность да не сослал – на отработки… Решил тогда староста убедить ростовщика построить каменный мост. Огнем не горит. Водой не смывается. тонн весит. 100 30 Везли камни со всех окраин, весь цемент извели, но построили такого монстра, по которому даже слона водить не страшно. Когда перерезали красную ленточку, староста так и сказал – на века. И повелел мемориальную дощечку в честь себя и ростовщика смастерить. Правда, плату пришлось увеличить уже в раза. 3 – Нажиться хочет? В царские палаты перебраться думает? Возвыситься над нами хочет? теперь всем людям, даже малым и неразумным, ста- – ли очевидны помыслы старосты. Но мост это вам не корка 100-тонный – хлеба, посему люди ходили, хмурились и недобро косились на мост. Однажды утром город разбудил громоподобный грохот. Оказалось, что кто-то ночью сделал подкоп под основание одной из опор, мост прогнулся и рухнул под своим весом… До возвращения царя оставалось всего дней и ни одной мысли в го5 – лове у старосты, как спасти свою шкуру. Тем временем через город проезжали какие-то бродяги. Когда им понадобилось переправиться на другой берег, они принесли из леса несколько вязанок прутьев, связали их цепочкой и перебросили через реку. Переправились и пошли дальше своим путем. Утром таким же макаром переправился пастух, решивший попасти своих коров на другом берегу. А на обратном пути укрепил переправу коровьими лепешками. Потом через реку решили переправиться дровосеки, а когда возвращались из остатков досок сделали настил. Чтобы следу- – ющий раз можно было на телеге проехать. Женщины заметили на другом берегу песчаный пляж – детям купаться. А чтобы дети не свалились в реку, они своими старыми бельевыми веревками сделали поручень. Когда через мост поехал царь, он заметил и прутья, и коровьи лепешки, и доски, и даже узлы на веревках. Но подумал он вовсе не о бедности, а о том, какая дружная здесь община и какой грамотный у них староста. Надо такого держать при себе. Послали за старостой. Но того нигде не было. Ни дома. Ни в конторе. Ни в других местах. Пришлось царю отправляться в свои царские палаты одному. А в это время староста уже 5 часов кряду бежал от царского гнева прочь... ЧАСТЬ II. КАК СОЗДАВАТЬ СВОИ ИГРЫ А не переоцениваем ли мы роль индивида в истории? Есть ли у нас вообще право задумываться о том, что с нами играют? И тем более претендовать на создание собственных игр? Открывши рот, так надо бы что-то сделать. Но есть ли ресурсы? Есть ли уверенность, что сделаем лучше? И сможем ли своей игрой увлечь других? Давайте глянем, что накопил прогресс к нашему старту... 1. Геймификация как наука Вы никогда не задавали себе вопроса, почему независимо от результата начинаете играть снова и снова? Вся (проиграли/выиграли) наша жизнь – игра. У каждого есть свои приемы, тактика, а у наиболее опытных – и стратегия. Со временем игры меняются: песочница, школа, работа, личная жизнь. Но желание победить остается. Желание победить как инстинкт выживания заложено в генах. Гены стимулируют химическими реакциями наше поведение на подсознательном уровне. Другими словами, приказ и победи» не обсуждается. Раз не «иди играть мы не можем, а играть в чужие игры мы не хотим остается – создавать свои впрочем, и займутся наши дети). (чем, Для этих целей даже появился термин геймификация (англ. gamifi cation) использование подходов, характерных для компьютерных игр, игрово- – го мышления в неигровом прикладном программном обеспечении для привлечения пользователей и повышения их вовлечённости в использование программы, интереса к решению прикладных задач. Игровые механики используются для побуждения пользователей к выполнению действий, которые они считают скучными как заполнение про(такие и анкет, просмотр контента сайтов, оформление сделанных покупок). в данном подходе можно считать создателей сервисов по обмену опытом на базе геолокационных сервисов, таких как Foursquare, Gowalla и Facebook «Place». За совершение действий им предлагались медали за достижения, индикатор перечня пройденных уровней, стату32 сы, виртуальная валюта, мини-игры и прочее. Основные характеристики геймификации: динамика использование сценариев, требующих внимания  – пользователя и реакции в реальном времени; механика использование сценарных элементов, характерных  – для геймплея, таких как виртуальные награды, статусы, очки, виртуальные товары; эстетика создание общего игрового впечатления, способствую-  – щего эмоциональной вовлечённости; социальное взаимодействие широкий спектр техник, обес-  – печивающих межпользовательское взаимодействие, характерное для игр. Термины, используемые в геймифицированном программном обеспечении: – потребители и потенциальные потребители;  действия реакции, которые нужны от пользователя;  – уровни мастерства стратификация пользователей по уровням  – достижения результатов; мотивация создание побуждений к действиям, реакциям.  – Элементы геймификации уже стали обязательной частью социальных сетей, да и большинства прогрессивных сайтов. Теперь они выходят в офлайн – в программы обучения персонала, программы личностного роста, финансовые сервисы, спорт, управление проектами, программы лояльности... Более того, начали появляться платформы, предлагающие игровые механики как сервис, а сделал элементы геймификации частью Microsoft На тему геймификации начали проводиться конфеWindows Phone 7. ренции прошла в Сан-Франциско в году), а консультан(первая том числе гранды стали предлагать услуги для (в SAP, IBM, Deloitte) встраивания геймификации во внутренние и внешние бизнес-процессы компаний. Однако термин геймификация, введенный Ником Пиллингом в году, 2004 принимается далеко не всеми. Многие деятели игровой индустрии, бизнес-консультанты, представители академического сообщества считают недопустимым помещать жизнь в игровые меха«сложную» Тем более когда речь идет о бизнес-процессах, от которых зависят большие числа. Другие критики термина указывают, что многие механики существовали 33 Глава 2. Инструмент создания идеальных систем 1 С древнейших времен изобретения делаются методом проб и ошибок. Изобретателей-одиночек сменили серийные изобретатели, такие как Томас Эдисон, серийных изобретателей сменили творческие коллективы и НИИ. И до конца века темпы техничеXIX прогресса были таковы (см. график Мэмфорда), что этот метод справлялся со спросом на новые разработки. Но в связи со все возрастающей конкуренцией в ХХ веке резко возросла потребность в решении творческих задач. И метод проб и ошибок уже перестал справляться со своей миссией, так как связан с огромными потерями времени, сил, средств. Он неэффективен при решении сложных задач, затрудняет их постановку, не позволяет одновременно увидеть значимые проблемы, отодвигая их решения на десятилетия, а иногда и на столетия. Схожая ситуация сложилась и в нетехнической сфере в бизнесе, где – нужно делать изобретения в маркетинге, рекламе, бизнес-моделировании, необходимо эффективно решать социальные противоречия. Где принимать творческие решения необходимо не по наитию и от случая к случаю, а как на конвейере. О необходимости методов активизации мышления для бизнеса красноречиво говорит иллюстрация эффективности инновационной деятельности, представленная на следующей странице. Достаточно ли этого, чтобы задуматься – как «производятся» изобретения? Какие ходы» осуществляет изобретатель? Как ему по«умственные это в большой степени подстегнуло творческую мысль и привело к появлению различных методов активизации мышления. В середине годов века методики стали возникать как грибы после дождя. 40-х XX Самыми оказались США, за ними Западная Европа. Моз«шустрыми» штурм, метод контрольных вопросов, морфологический анализ, По материалам мастеров ТРИЗ С. Фаера и А. Гина. 1 35 Source: G. Stevens and J. Burley, «3,000 Raw Ideas = 1 Commercial Success!» Research•Technology Management, 40(3): 16–27, May-June, 1997. синектика каждая из этих методик давала новые подходы к изобрета– труду. Среди методов активизации мышления выделяют три группы. Методы психологической активизации творческого мышления: мозговой штурм;  синектика;  метод фокальных объектов;  различные психотехники гипноз, самовнушение).  (НЛП, Методы психологической активизации творческого мышления направлены на преодоление психологических барьеров, стереотипов, психологической инерции, которые препятствуют нахождению изобретательских решений и новых бизнес-идей, мешают всестороннему рассмотрению проблемы. В результате эти методы позволяют увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность творческого процесса. Однако для решения сложных изобретательских и нестандартных бизнес-задач, в основе которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны. систематизированного поиска идей: морфологический анализ;  методы контрольных вопросов.  Эти методы позволяют систематизировать перебор вариантов, увеличить их число, исключить повторы и постоянный возврат к одним и тем 36 Глава 3. Новые инструменты объединения усилий 1 В последнее время в мире стали популярны форсайты. Многие думают, что прогнозы профессионалов предсказывают будущее и делают это лучше, чем гадалка.... Так что же такое форсайт? Обычно когда непосвященному объясняют, что же такое форсайт англ. (от Foresight – «взгляд в будущее»), то упор делается на тезис, что, в отличие от принятого профорсайт занимается гнозирования, проектированием «из будущего». Форсайт это не только прогнозирование, это именно проектирование, – так как в итоге участники должны получить план действий о том, как приблизить желаемое будущее, то есть это не рассуждения на тему «может так случиться, а может этак…», а ответ на вопрос: делать-то будем?», «что это не футурология, а инструмент для изменения будущего. Обычно когда работают с будущим, просто переносят современные тенденции вперед по оси времени. В форсайте не так. Там стремятся представить картинку: какие тренды в будущем станут доминантными, а какие сойдут на нет, какие события, технологии приобретут решающий характер в изменении социального и экономического пространства и как это всё взаимосвязано. В итоге получается картинка будущего, и всё осуществляемое в дальнейшем проектирование уже исходит именно из этой картинки будущего в противовес настоящему. Это очень любят подчеркивать: действуем а не из настоящего и тем более «Мы из будущего, не из прошлого». Но разве раньше, когда осуществляли планирование, не создавали картинку будущего? Не старались исходить при проектировании из нее? Как там у классика: во тьме рабочие, промокший хлеб жуют…» и «Сидят далее: четыре года здесь будет Город-Сад!» Противопоставление «Через Города-Сада каменным казарменного типа фабрикам прошлого века было прекрасной иллюстрацией проектирования из этого самого будущего. ничего нового, но почему же растет популярность? Первым делом давайте обратим внимание на изменения в процедурах планирования за последние десятилетия. Еще десять лет назад заказы на прогнозирование и составление соответствующих сценариев выглядели так: составить сценарии развития отдель«Нужно программы, предприятия не важно)». Что при этом подразуме– Исполнитель должен расписать три сценария: оптимистичный, По материалам М. Кожаринова. Образовательное бюро Солинг. 1 42 инерционный и пессимистичный. Другими словами, если всё пойдет то мы достигнем вот такой-то планки с соответствующими ко«хорошо», показателями, если себе» то такой, и, наконец, «так – если дела пойдут то максимум, чего мы сможем достичь, вот «плохо», – эта планка с такими-то количественными показателями. При этом расписывались факторы внешние и внутренние условия, при которых – получаются эти себе» и Часть этих факторов «хорошо», «так «плохо». – те, на которые можно влиять, – назывались регуляторами. Но, по сути, речь шла всё же об одном и том же сценарии, а вовсе не о трёх – толь- ко в одном случае нам повезло с попутным ветром, а в других случаях повезло меньше. Такой тип работы со сценариями можно назвать линейным прогнозированием. Как заказы на прогнозирование выглядят сегодня? Теперь речь не идет о линейном описании одного и того же маршрута с различными «буйками», фиксирующими, насколько далеко мы смогли Теперь «уплыть». говорят: должны разработать различные, так называемые «Вы «граничные сценарии». Их, как правило, четыре простейшая матрица, или вот – вам эти сценарии» заказчик их сам приносит, а вы разра«граничные различные комбинации в этих граничных рамках. Другими словами, речь идет совсем о другом. И из линейной логики мы попадаем в пространственную. Теперь подразумевается, что мы можем плыть не по одному и тому же маршруту, фиксируя, как же далеко мы заплыли, а по разным и в разные стороны в рамках указанных (или разработанных в процессе работы по прогнозированию) границ. И описания сценариев подразумевают, что мы именно это и опишем: в какие стороны мы можем и куда при этом «плыть» «попадем». Если это касается развития конкретной отрасли, отдельной программы, предприятия не важно, то в одном случае мы опираемся на такие- – то социальные или профессиональные группы, технологии, ресурсную базу, эксплуатируем одни стремления и интересы участников данного пространства развития есть одни тренды) и получаем в итоге одно, то (то в другом случае мы опираемся на другие группы и их стремления и интересы, технологии, ресурсную базу (и другие тренды, соответственно) и в итоге приходим к другому маршруту, а в третьем случае – всё по третьему. При этом заданы граничные сценарии, за которые существующие тренды в любом случае вывалиться не дадут. Согласитесь: это совсем уже другой подход к разработке сценариев... Векторы могут быть совершенно разнонаправленными, и задачей прогнозирования становится учет сил этих разнонаправленных векторов, определение результирующей и возможной суперпозиции этих векторов. Плюс добавьте сюда различные внутренние и внешние факторы, 43 Глава 4. Новые эквиваленты для обмена Мы часто видим, как люди, заработавшие денег где-то там... приезжают и пользуются налаженной инфраструктурой Москвы, Питера и других развитых городов. А когда что-то начинает хиреть переезжают в новое – место. Кому нравятся такие летуны? Как стимулировать их бережно относиться к преметам общего пользования, облагораживать среду, в которой они живут, или хотя бы делать взносы? Вроде бы для этого придуманы налоги. Но насколько они эффективно действуют? И стоит ли все измерять в деньгах? Являются ли они идеальным решением? Можно ли их заменить? Чем? Вот если бы мы задумали общественный проект по посадке деревьев во дворах наших домов, деньги бы, по Чернышеву выступали только , 1 как один из конкретных видов ресурсов – наряду с саженцам, удобрениями, лопатами, мобильной связью. Они нужны в качестве оборотных средств – для оплаты труда привлеченных агрономов, для закупки тех редких ресурсов которые мы сами не в силах добыть или (саженцев), вырастить. Но это проценты или даже доли процентов от общих затрат на благоустройство. Получается, что для реализации общественного проекта нужны не толь- ко и не столько деньги, сколько ресурсы, которых полно у местных жителей. Это означает, что в дополнение к сбору денежных средств в виде налогов у нас появляется альтернатива в качестве набора инструментов, обеспечивающих комплекс функций обмена, включая правообменные, расчетные, инвестиционные сделки вне прямой связи с обращающейся денежной массой. В качестве примера Чернышев приводит игру в преферанс, где учет набранных вистов идет на салфетке, и только по окончании игры происходят клиринг и шлюз в реальные деньги по заранее установленному курсу. Для реальной экономики Чернышев на примере инвестиционного контура и придуманной единицы показывает, что можно создать «весть» обменную систему для чего угодно. Эмиссия в инвестиционный контур должна определяться мощностью проектов, которые мы хотим запустить. Такая эмиссия может производиться ровно так же, как эмиссия чего угодно. Для удобства давайте центр эмиссии назовем эмиссионно-инвестициЧернышев С. Кризис? Экспансия! Как создать мировой финансовый центр в России. – 1 2010. 49 онным банком. Этот банк эмитирует вести добрые, благие под заяв- – – ленные проекты. Люди начинают расплачиваться вестями – но только в целях сопровождения сделок в неденежной форме в рамках инвестиционных проектов. Весь оборот может осуществляться внутри, не выходя из этого контура, за исключением трех случаев. Во-первых, это шлюз в розничное (кэшевое) потребление. Предпринимателю надо платить зарплату, следовательно, часть капитала в проекте сразу нужна в денежной форме. В принципе, работникам тоже требуются не деньги сами по себе, а материальные блага, но денежная форма обращения таких прав все еще более удобна, чем безденежная, хотя человечество прожило без денег огромные эпохи своей эволюции и в скором будущем заново обучится обходиться без них. Также и сам предприниматель захочет часть произведенной добавочной стоимости потратить, что называется, жизнь», где ему тоже понадобятся деньги. «на Второй шлюз налоговый, ибо государство тоже сегодня предпочита– получать налоги всех мастей деньгами, а не борзыми щенками. Так было не всегда, оброк, дань и репарации часто брались в натуре. Третий шлюз необходим, когда вы выходите во внешний мир, где люди не понимают, что такое ваша весть. Они не участвуют в проектах, не являются сами участниками инвестиционного цикла, не признают вашего стандарта. Этот шлюз начинает работать, когда для вашего проекта требуется конкретная продукция, которая может поставляться только оттуда, а она продается в долларах, евро или иенах. Шлюзы по сути такие же, как в системе расчетных мультивалют, когда вы хотите из зоны евро уйти в зону доллара и т. п. В итоге инвестиции действительно могут производиться ресурсами, рабочим временем и т. д., посему если наладить их грамотный учет и обмен с другими системами деньги могут и не понадо(шлюзование) ли это? В мире уже действуют тысячи подобных систем. Их пользователи живут среди обычных людей, но люди из обычного мира либо ничего не знают о них, либо смотрят свысока. Однако пользователи всем довольны – у них есть своя валюта, в которой они не испытывают недостатка. Речь идет о сообществах, известных под аббревиатурой LETS (Local работает предельно просто. Exchange Trading System). LETS-cистема Дженни нужно подстричь траву перед домом. Она просматривает местный бюллетень и обнаруживает, что такую услугу предлагает Билл. Она звонит Биллу и договаривается о цене – 30 «бобов». После того как газон подстрижен, Дженни звонит координатору (обычно это доброволец) 50 Глава 5. Перспективы применения игр в экономике По прогнозам в начале годов геймификация будет одGartner, из ключевых трендов в информационных технологиях для организаций, а к году технологиями геймификации воспользуются до поло2015 всех организаций Для потребительских рынков игровые сервисы . 1 станут такими же важными, как и а более Facebook, eBay Amazon, 70% компаний из списка будут иметь как минимум один геймиGlobal 2000 фицированный сервис. Геймификация описывает широкий тренд применения игровых механик в неигровых сферах, таких как инновации, маркетинг, образование, производительность труда, здравоохранение и социальные изменения, со- – общает Разработчики бизнес-моделей, архитекторы новых комGartner. управляющие информационными технологиями должны знать, следить за трендом, обучать своих коллег для разработки и оценки возможностей применения внутри организации. Например, Департамент труда и занятости в Великобритании создал инновационную игру чтобы вовлечь в разработку идей всех Idea Street, своих 120 тыс. сотрудников. Idea Street – это социальная платформа с применением игровых механик. В течение 18 месяцев в Idea Street зарегистировалось 4500 пользователей, которые выдали 1400 идей, 63 из которых были внедрены. Еще одним примером является видеоигра с целью привлечения рекрутов в армию, а Мировой «America’s Army» банк выступил спонсором игры для решения методом краудсорEvoke глобальных социальных проблем. Главными целями геймификации являются вовлечение, изменение поведения и стимулирование инноваций. Геймификация предоставляет огромные возможности для бизнеса от более глубокой интеграции с – покупателем до создания инноваций его же силами плюс увеличение производительности собственных сотрудников. Gartner определил и выделил четыре основные причины увеличения вовлеченности с помощью геймификации: ускорение циклов обратной связи. В современном мире циклы  обратной связи медленны, ибо базируются на основе ежегодных оценок или длительных промежутках между стартом и достижением результата. Геймификация увеличивает скорость обратной связи и поддерживает вовлеченность персонала; Gartner, 2011 // http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1629214. 1 53 понятные цели и правила игры. В реальном мире, где цели раз-  мыты, а правила применяются к каждому по-разному, геймификация предоставляет четкие цели и четко очерченные правила, которые дают все полномочия игрокам достичь результата; увлекательный сюжет. В то время как действия в реальном мире  редко когда можно охарактеризовать увлекательными, геймификация создает условия, в которых хочется участвовать и достигать результатов; задачи манящие и достижимые. В мире нет недостатка в местах  для подвига, но все они требуют значительных средств и длительного времени. Геймификация предлагает много мелких достижимых целей, чтобы держать игроков в тонусе. В то время как игры эмулируют реальную жизнь, организации должны использовать возможность эмулировать игры. ТРИЗ, форсайты и LETSMoney вам в помощь... ЧАСТЬ III. КРЕСТОВЫЙ ПОХОД ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬЮ Когда свобода одного человека вступает во взаимодействие со свободой других индивидов, человек вынужден вступать в отношения. Чтобы много раз и с каждым не оговаривать, как поступать, люди вырабатывают правила поведения. Поддержку исполнения правил люди (законов) возложили на государство. Тихой сапой в современных функциях государства появилось управление экономикой. Понятно, что для обеспечения коллективных сервисов требуются новые предприятия, но почему они должны быть государственными? Ведь мало того, что государственный человек не есть эффективный предприниматель и нам приходится терпеть низкое качество услуг, так еще и ошибки в управлении нам же и компенсировать повышенными налогами. В результате государственные чиновники стали самовоспроизводящейся кастой, кормовой базой которой являются налоги. На сегодняшний день в государственных органах, по данным Российской газеты, трудится от 1 до 7% населения, и как минимум треть наших налогов официально или неофициально идет на их кормление. Мало этого, используя аварии и катастрофы, чиновники решили сделать из страхов людей ресурс для торможения прогресса сегодня может (кто выполнить все эти требования по тех-, био-, экобезопасности?) и, прикрываясь защитой государственной собственности, стали защищать самих себя. Чтобы не дай бог существующий порядок не развалился... В результате конфликта интересов людей и чиновников мир запутался. Законы становятся все сложнее, натыкаются друг на друга, глючат и, как следствие, не соблюдаются. Получается, что четких и понятных правил в современной жизни нет. А как поступают геймеры, когда им нужно взаимодействовать с окружением? Вот, например, защита. Как мы ее в играх получаем? Идем в магазин и покупаем щит. Что делаем, если не хватает? Зарабатываем еще очков и покупаем более мощный. И сомнений, что покупка может не работать, нет. Купил работает. А если глючит? Геймеры просто не – будут в эту игру играть. Сегодня функции по созданию и поддержанию единых правил поведения чего изначально создавалось государство) теперь можно вы(для не только с помощью человека, но и компьютера. Посмотрите, как светофоры успешно справляются с работой регулировщика. И, очевидно, геймеры будут это использовать в выстраивании своих отноше55 ний в обществе. Во-первых, все, что можно автоматизировать, будет автоматизи И создание законов, и их принятие, и судебные разбирательства. Для этого уже есть софт и в мире, и в РФ, а человеческий фактор – причина большинства ошибок в управлении. Во-вторых, вместо раздутого штата чиновников исполнением  того, что нельзя автоматизировать, займутся профи, которых будут выбирать сами люди. Пусть люди действуют напрямую, зачем посредники? В-третьих, эффективность исполнения коллективных функций бу поднята на новый уровень благодаря прямой оплате за результат. превратится в программный продукт, который обслуживает запросы, поступающие от клиентов, и больше ничего не делает. Если активных запросов нет, то государство висит в фоновом режиме, потребляя 100 Вт из розетки. Писать законы люди будут коллективно, голосовать с мобильных, суды будут разрешаться автоматически. Обеспечение выполнения автоматических требований на земле будут выполнять специально обученные, сертифицированные независимые исполнители с оплатой за результат. В неординарных случаях будут объявляться конкурсы с вознаграждением. Учитывая, что законы станут писать люди без посредников, а исполнительная власть ответственность за свою работу будет нести материально не заплатят) и персональной репутацией будут обращаться в бу(им ЧАСТЬ IV. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ Написал я это и критически взглянул на себя. Дом построил. Дерево посадил. Детей родил. Чего ж не сидится? А то, что кризис случится много раньше совершеннолетия детей. По большому счету, он уже наступил. И вопрос ждать или не ждать, когда дети-геймеры подрастут, на повестке дня не стоит. Уже сейчас нужно думать, что делать, когда существующие системы окончательно развалятся. Начинать нужно с себя и того, что меня окружает. И я начал задавать себе вопросы по дому, соседям и транспорту. Домашнему хозяйству, питанию и здоровью. Работе, воспитанию и образованию... Глава 1. Дом И из чего же состоит мой дом? Где жить в городе, где все есть, или за городом, где все свое? – Как определить оптимальный размер? Как минимизировать затраты на содержание? Как выбрать место, чтобы потом не добираться по часа с пробками? 3 С одной стороны, я хочу жить в лесу, чтобы в трусах можно было от бани до дома дойти. Потому у меня дом. В лесу. С другой стороны, я хочу жить рядом с галереей, кинотеатром и детским развлекательным центром, дабы в люди выйти, и баром-кафе-рестораном, чтобы обсудить увиденное. Потому я купил квартиру. Семья у меня большая, содержать два дома накладно, вот тебе и поле для творчества. Пробуй действовать как геймер. Оптимизируй. Удаляй неэффективности своих желаний. Ну что ж, давайте подумаем, от чего зависит накладно/не накладно. Помещения выкуплены, значит, кредитных процентов нет. Однако есть коммунальные расходы, равно как и управа в виде счетчиков. Альтернативные издержки деньги за неиспользуемое помещение вот это – – 61 проблема. Их же можно было как минимум в банк положить, проценты бы капали. Да и простаивающая площадь разрушается быстрее, чем используемая. И ощущения не те, когда приезжаешь в нетопленный дом. В общем, нужно сдавать. Но долгосрочная аренда лишает тебя возможности самостоятельно использовать помещение... Покопался я в Интернете, поспрашивал, как народ подобные проблемы решает. Больше всего понравился подход которая предлаAirbnb, сдавать свободную площадь повременно интересным тебе единомышленникам. На сайте можно выставить свою комнату с описанием требований к возможным постояльцам. Для меня таковыми являются стартаперы. Учитывая положение моей квартиры в районе Сколково – денег вполне хватает на покрытие альтернативных издержек, плюс опыт знакомства с новыми единомышленниками трудно переоценить. А для бабушки с дедушкой, которые в основном живут в доме, я выбрал модель bed&breakfast – когда сдается комната с завтраком в рабочие дни, а на выходные мы к ним. В результате и бабушка с дедушкой не скучают. И как-то сам собой решился вопрос с транспортом я еду туда, – где пробок меньше. Но на этом дело не закончилось. Бабушка с дедушкой почувствовали вкус и интересно, и доходно, и при деле. И сейчас убеждают поменять – дом в лесу на дом рядом с озером. Там же можно еще и прокат для рыбаков организовать... Глава 2. Соседи Как установить правила совместного проживания на общей территории? поддерживать порядок? Как объединять усилия для совместных действий? Соседи – часть нашего окружающего мира, куда бы мы ни перебрались. Поэтому если мы хотим их видеть дружелюбными – пожалуй, нужно первым начать здороваться и улыбаться. Это задает позитивную атмосферу. Жаль только, что собственного примера порой бывает недостаточно, чтобы все вокруг зацвело. В этих случаях приходится договариваться и поддерживать заведенный порядок. Как это делать? В нашем поселке главным органом является собрание товарищества. В его полномочиях и обязанностях вопросы по свету, воде, чистке до- – рог от снега и прочее. Но эффективность определяется не собраниями, а настроем и желанием председателя претворить задуманное в жизнь. Если человек горит, если у него есть внутренняя мотивация и установка добиться чего-то и потом поддерживать этот порядок будет результат. – Если же собрание постановило, но исполнение спихнули на вялого и безынициативного пиши пропало. Нам повезло такого председателя – избрать, и мы всячески поддерживаем его энтузиазм, содействуем и благодарим. Ведь очень сложно деньгами измерить степень (зарплатой) вовлеченности и отдачи человека в общественные дела. Подобный подход я наблюдаю и в школе, и в детском саду, где приходится договариваться с родителями других учеников, а также администрацией о том, как дети будут заниматься. Моя жена часто выступает если не руководителем, то активным участником родительского комитета. Почему? С одной стороны, мы хотим, чтобы наши дети учились лучше, а это возможно лишь в коллективе, поэтому, помогая другим, мы помогаем себе. А с другой меняется отношение учителей, и наши борзые маль- – чишки становятся хулиганами». «очаровательными Глава 3. Транспорт Когда и куда нам действительно нужно ездить? Какой вид транспорта лучше всего для этого подходит? Как нам лучше владеть транспортом и обслуживать его? Современные коммуникации позволяют значительно сократить количество поездок. Если раньше нам нужно было обязательно ездить на работу, то теперь для многих удаленный вариант работы это данность. Если – раньше обязательно нужно было самому ездить в магазин, то покупка в Интернете с доставкой на дом это сложившийся стандарт. Поэтому – если можно не ездить, я предпочитаю не ездить и даже в шутку называю своим новым автомобилем iPhone, который мне позволяет доставить себя с помощью куда угодно. Skype Но если складывается необходимость поездки, то общественный транспорт – самый практичный вариант. Во время поездки можно заняться делом, почитать новости или посмотреть фильм на смартфоне. Более того, метро и электрички ходят по расписанию и не знают слова «пробки». И по цене это значительно выгоднее собственного автомобиля. По- этому при наличии автомобиля моя жена предпочитает электричку для ежедневных поездок на работу. В то же время без автомобиля в современной жизни тоже никуда. И для нашей семьи нужен не один автомобиль, а три. Дедушке для ежедневных поездок по хозяйству, семейный минивэн жене и мне бизнес-автомобиль. Но если учесть, что 90% времени автомобиль простаивает, получается бо-о-ольшая неэффективность. И за каждым нужно ухаживать, обслуживать, страховать... Поэтому мы делимся автомобилями. Конечно, дать автомобиль кому- нибудь со стороны боязно он будет с ним делать), поэтому пока мы (что делимся с родственниками. Брать плату с них как-то не с руки, но вот нагрузить прохождением техосмотра, сменой резины и прочими времязатратными обязанностями вполне. Так и живем. – *** С другой стороны, почему мы вынуждены выкручиваться? Почему наши автомобили такие дорогие, что мы думаем об их амортизации? Почему наши дороги такие узкие, а развязки непродуманные, что мы вынуждены стоять в пробках? Почему отдуваться нам? Почему не заставить чиновников исполнять свои обязанности? Ведь мы же платим налоги и имеем на это полное право! 64 И есть люди, которые идут и отстаивают свои права. Давайте посмотрим, как Алексей Навальный активно борется с произволом чиновников . 1 Наконец-то презентую наш новый проект – РосЯма. Долог и мучителен был путь к нему. Краткое содержание: августа прошлого года я написал пост о Фёдоре Езееве из Красно1. 31 горска. Фёдору не нравилась яма на дороге возле дома. И он успешно заставил власти заделать ее, использовав знание закона. Яма не соответствует ГОСТу по качеству дорожного покрытия, и её обязаны заделать в течение дней. Я тогда предложил поставить такой опыт на поток. 10 2. История Фёдора имела большой успех, куча народа откликнулась, и 7 сентября года было решено запустить сетевой проект по контролю 2010 качества дорог на платформе была первая моя ошибка). «Ушахиди» (это Создали гугл-группу, в которую с ходу вошли десятки человек, начали работу. было объявлено, что базовый сайт готов, нужна мелкая 3. 28 добаботка. Ну и на этапе мелкой доработки всё и развалилось. Работа по методу краудсорсинга, которая в теории выглядит замечательно и вдохновляюще, на практике не получилась. В первую очередь из-за моей принципиальной некомпетентности в области сайтостроительства. Во-вторую, из-за того, что у меня вечно не было времени разобраться во всем детально. Не может человек, который не отличает от ПНД, руководить коллекPHP разработчкиков, которые к тому же работают как добровольцы на удаленном доступе. На осознание этой простой мысли у меня ушло 4 месяца. Пользуясь случаем, хочу еще раз поблагодарить всех, кто участвовал в работе на том этапе, и извиниться за то, что я потратил столько их времени. 4. В феврале я сделал то, что должен был сделать в сентябре прошлого года, обратился к профессионалам. Позвонил ребятам из Гринсайт, – которые в своё время забесплатно сделали мне navalny.ru/. Снова за бесплатно не получилось, но после пламенных призывов и запугивания они согласились сделать всё по минимальной цене. Если кому любопытно, то у нас секретов нет тысяч российских ру– 200 блей, из которых тысяч я уже заплатил. Денег, конечно, жалко, но 100 тут никто не виноват – репутация дороже. Если сказал, что проект запустим, но не смог запустить через краудсорсинг – плати сам. 5. Предполагалось, что это всё будет называться www.st1234.ru – по Статья из блога Алексея Навального мая г.). (navalny, 30 2011 1 65 Глава 4. Домашнее хозяйство Каков регламент поддержания дома в порядке? Что делать самому, за что лучше платить? Запасы на зиму. Что хранить, что консервировать, что покупать свежим? Что готовить самому, что покупать в магазине, что заказывать в ресторане? поддерживать чистоту в доме, а ежели засрали кто должен уби– за одеждой и обувью, стирка, химчистка, ремонт, компактное хранение? не там, где метут... Этот принцип вышел из правил ведения домашнего хозяйства, он же и остается главным. Нас в доме живет восемь человек. Есть с кем посоветоваться, есть на кого возложить. Давайте глянем, как у нас все устроено. Мы с женой работаем, поэтому раньше мы пользовались наемными нянями и домработницами. И думали, что они как профессионалы знают, что лучше и как этого достичь. Однако деятельность наемного персонала всегда протекала по одной и той же цепочке событий: активность, спад, просьба о прибавке к жалованью. Не сказать, что мы жадные, но мы всегда соразмеряли работу и стоимость, а если кто-то пытается жить за наш счет и ему не хватает из-за того, что он занимается низкоквалифицированным трудом, пожалуй, это не наша забота. И это если нани- – мать персонал напрямую, без прибыли агентств и трат на транспорт для живущих далеко. Ситуация поменялась, когда к нам переехали родители жены. И первое, с чем мы столкнулись, это то, что домашнее хозяйство можно вести – лучше. Оказывается, что наемный персонал не был заинтересован в оптимальности. Это уменьшает их видимую работу и снижает доход. Многих лишних действий можно не совершать, если подойти с умом. И дедушка это знал. Знал, что делать. Сначала личным примером он стал приводить хозяйство в порядок. Если сразу класть все на место, то и убирать не требуется. Что нам мешало? Нам нравится думать, что просто не было. Но когда дедушка их «мест» создал (для всего), этой отмазки у нас не осталось. Потом дедушка начал вовлекать детей. Ведь помыть посуду за собой или почистить обувь ребенок в состоянии уже с первого класса. А сам процесс учит его обдуманно относиться к поведению за столом и во время прогулки на улице. 70 Затем он занялся питанием. Он разделил продукты на три категории: продукты длительного хранения, консервация и свежим». Ле«покупать он ездит по селам, где не очень-то балуются химией, и закупает на зиму картофель, морковь, свеклу, редьку, а также огурцы и помидоры для засолки. Грибы, перец и томатную пасту для борща вместе с бабушкой они закрывают в банки. Все остальное дедушка покупает свежим, из чего бабушка прекрасно готовит. Кроме еды, бабушка обеспечивает чистоту и порядок в одежде, а также поддержание порядка в наших головах и шкафах, которые завел дедушка. Используем ли мы своих родителей? Очевидно, что да. Платим ли мы за это? Я обеспечиваю покрытие всех финансовых расходов, приобрел дедушке автомобиль, не считая прочей техники, если возникает что-то серьезное мы приглашаем для этого специалистов, на мне туристи– поездки с родителями за рубеж и прочая активность, чтобы обеспечить достойный уровень жизни. Справедливо поставить и другой вопрос. А нужна ли эта деятельность родителям? У меня есть два примера перед глазами дедушка и бабушка. – Дедушка любит рыбалку и говорит, что ездил бы на нее днями. Бабушка любит смотреть сериалы. В реальности же дедушка встает в утра, воз6 детишек в сад/школу, за покупками, метет двор, выполняет прочую работу по хозяйству и на рыбалку ездит редко. И бабушка, которая по 10 часов в день лежит перед телевизором. Именно лежит, ибо ходить она уже не может. И единственное, что ее заставляет двигаться, это забота – о внуках. Подумайте сами, у кого жизнь продолжается, а у кого остановилась после пенсии... Глава 5. Система питания Как обеспечить минимум затрат? Как получить максимум пользы для тела, ума и души? Как убрать вредные последствия? Каждый человек имеет свою предрасположенность к тем или иным видам пищи. Например, кто-то не любит гречку, а кто-то не может есть сахарное варенье из-за аллергии. В том и другом случае наш организм подсказывает нам, как и любой собаке, какую траву нужно съесть, что- бы поправить здоровье. Но, в отличие от собак, мы не всегда это осознаем. В результате потребляем продукты, которые могут быть сами по себе и качественными, и полезными, но для нас лично нежелательными. И – потом часами не вылазим из фитнес-залов, где стараемся исправиться. Или мучимся по жизни, лишая себя удобства и удовольствий сбалансированного тела. Помню, у меня вылетало по 2–3 часа после каждого обеда, когда я не мог себя привести в рабочее состояние. Что-то изнутри меня бесило (другого слова мне подобрать сложно), что бы я ни делал. Так случилось, что несколько лет назад я отказался от мяса и о – чудо! Я теперь могу великолепно работать даже после плотного обеда. Теперь я обращаю внимание на то, что я ем и как это воздействует на мой организм. И, понимая, что не всегда то, что я вижу глазами, соответствует действительности, я внимательно читаю упаковку на предмет Нет, я не против новшеств в индустрии питания, ведь они по«специй». нам иметь на столе сегодня любые продукты из любой части света и в любое время года. Это удобно. Но давайте задумаемся, зачем мы едим? Многие ответят, потому что мы любим поесть. Соглашусь с вами, даже добавлю, что я люблю поесть вечером, ближе к ночи, когда смотрю фильм. Но это случается раза в неделю. Поэтому если исключить 1–2 кафе-рестораны, где мы все получаем гастрономическое удовольствие, то в остальные моменты приема пищи я всего лишь питаю свое тело. И подхожу к этому рационально без последствий мы рассмотрели – (как выше) и желательно по разумной цене. Один я такой? Французы зако- – нодатели моды в гастрономии – тоже по утрам хотят питаться дешево и практично. Что является основой завтрака во Франции? Креп или галет блинчики из пшеничной и гречневой муки. Дешево и сердито легко – – усваивается и заряжает длинными углеводами на полдня. Англичане, у которых с пшеницей и гречкой сложнее, но тоже не хотят переплачивать, завтракают овсянкой... В России стандарты питания отсутствуют, что, с одной стороны, плохо, а 72 с другой создает возможность таковые создать. И, пожалуй, не стоит – останавливаться на завтраках. Ведь цепочку предрас«индивидуальная – качественные местные продукты – легкость в приготовлении» можно продлить и на обеды и ужины. В этом направлении хочу обратить внимание на активный рост сети супермаркетов домашней еды Бахетле. В них изначально присутствует возможность бесплатной консультации у врачей эндокринолога и педиатра, а ассортимент на – состоит из готовой еды и полуфабрикатов, приготовление которых 40% идет прямо в кулинарии при магазине. И если кто-то говорит, что это магазины для богатых, я скажу: для прогрессивных и уме– считать свои затраты на приготовление пищи и борьбу с лишним весом». Почувствуйте разницу – супермаркет с большим выбором товаров и «кулинария с сопутствующими товарами». Какой вариант ближе к бабушкиной еде? Глава 6. Здоровье Как не болеть? Как диагностировать на ранних стадиях? Как получать индивидуальное, а не массовое лечение? Как сделать врачей заинтересованными, чтобы мы не болели? Как жить долго? Если мы хотим быть здоровыми – лучше не болеть. Но как не болеть? Жить в месте, где природа не вредит, а укрепляет иммунитет. На работе действовать так, чтобы не нервничать, а получать удовольствие. Питаться правильно и качественной едой. Вот он – здоровый образ жизни. Но без вредных действий не обойдется. Не мы, так нас. Это верно, но давайте посмотрим на ситуацию с другой точки зрения. Например, когда мы обливаемся холодной водой вроде бы стресс для организма. – Однако результат обратный – меньше болеем. Поэтому важно не только внешнее воздействие, но и наша реакция на внешний раздражитель. Любить всех как холодную воду? Любить пронизывающий ветер, любить своего начальника – пожалуй, это еще то испытание. Прошедшие через неразделенную любовь меня поймут. Но относиться к вредному воздействию отстраненно и принимать соответствующие меры предосторожности можно. Более того, учитывая, что чаще всего причиной вредного внешнего воздействия являемся мы сами, я учу детей думать о последствиях своих действий, тепло одеваться и слушать тренера на айкидо... Но что делать, если все-таки заболел? Конечно лечиться, и как можно раньше. Для ранней диагностики заболеваний наши родители проходили регулярные профилактические осмотры в поликлиниках. Но кому нравятся эти длинные очереди, необходимость куда-то идти и этот специфический запах... В то же время стоимость полного обследования в частных клиниках стоит значительных денег. Поиски критического пути привели к появлению на рынке большого количества приборов для диагностики здоровья в домашних условиях. Однако если не ограничивать себя тонометрами и стремиться к комплексному анализу их стоимость пока еще значительна. Тем – не менее развитие каналов связи уже сегодня позволяет разделить операции сбора анализов (это можно сделать дома) и их расшифровки может сделать квалифицированный сотрудник с соответствую(это оборудованием и программным обеспечением в клинике). Рост производительности и функциональности наших телефонов позволяет еще больше снизить стоимость анализов: если раньше каждому при74 бору требовалась своя железяка теперь многие функции может вы- – полнять смартфон. Добавьте сюда снижение стоимости расшифровки ДНК, и не за горами следующий шаг в индивидуальной медицине – индивидуальные лекарства... Остается последний вопрос: кто поможет в этом сориентироваться? Мы решили не рисковать и возложили эту обязанность на семейного врача. Кстати, про врача мы решили перевернуть его оплату. Мы договори- – лись платить не за лечение, а за здоровье. Каждый месяц. Неудивительно, что он теперь чаще к нам заходит. А мы болеем реже. Чтобы закрепить наш контракт, мы с доктором стали внима«вечный» наблюдать за развитием концепции достижеSENS – «стратегии ния пренебрежимого старения инженерными методами» (strategies for разработанной Обри ди Греем. Идея engineered negligible senescence), концепции состоит в том, что на данный момент способы лечения и продления долголетия совершенствуются быстрее, чем накапливаются повреждения в организме. Другими словами, за лет технологии учат5 продлевать жизнь на Пока это еще достаточно дорого, позволить 10. себе могут только состоятельные граждане, но мы уверены, что цель программы создание доступной для каждого человека технолоSENS – гии продления жизни будет достигнута уже при нашей жизни... – *** А может, мы не правы, что занимаемся самолечением? Может, лучше совершенствовать не такую уж и плохую систему здравоохранения? Убрать из нее мешающие элементы, и всем станет лучше. Возможно ли это? Арсению 2 года, он с удовольствием играет в машинки и рисует. Но даже до этого малого возраста он мог бы не дожить из-за ошибки врачей Невьянской центральной районной больницы. Началось все полтора года назад у Арсения понос, рвота, высокая температура. Родители – вызывают скорую, мальчика увозят в больницу. Врачи ставят диагноз пиелонефрит, заболевание почек. – В течение пяти дней нас лечили, антибиотики ставили, но, по словам – мамы, улучшения не последовало. Ночами не спали, ребенок уже в обморок начал падать, орал, медсестры на это вообще никакого внимания не обращали – поорет, перестанет. Полугодовалому малышу становится все хуже, а врачи только руками разводят. Когда дедушка пришел проведать внука, он был шокирован происходящим. Увидев отца в никаком состоянии, трясущуюся маму и малыша со слезами на глазах, он решил по-своему 75 Глава 7. Бизнес Как найти свою нишу? Как открыть бизнес без инвестиций? Как продавать без рекламы? Как производить без производства? Где найти и как использовать бесплатных работников? Как избежать затрат на контроль результатов? Очень многие бизнесы открываются... и закрываются. Почему? Хороший бизнес, прежде чем встанет на ноги, претерпит целую череду превращений. Причиной одних являются требования покупателей (видите ли, на практике они другие, нежели думали изначально), другие зависят от конкурентного окружения, третьих подводят производители и поставщики. Это нормально. Пережить несколько кувырков через голову, упасть-встать, и снова упасть-встать, и только потом нащупать свое это – и есть бизнес. Иначе бы все им поголовно занимались... Чтобы не зависеть от внешних обстоятельств, многие бизнесмены предпочитают иметь все свое свое производство, свой отдел продаж, свою – службу доставки, своих ключевых специалистов. Но на все это требуются деньги, которые на начальном этапе называются инвестициями. Трудность привлечения инвестиций многие считают одним из главных барьеров на пути становления бизнеса. Но те пробивные и инициативные, которые с этой задачей справляются, очень скоро сталкиваются с правдой жизни: иметь все свое это накладно. Чтобы покрыть издерж– бизнесмены начинают загружать мощности, и работа для сотрудников из охотку и удовольствие» начинает превращаться в «в «обязаловку». И теперь уже нужно тратить средства на контроль исполнения. Таким образом, избавившись от внешних трудностей, мы натыкаемся на внутренние, а бизнес, построенный на кредитные средства, из инструмента по зарабатыванию превращается в ярмо по обслуживанию процентов. Является ли это достойным вознаграждением за труд предпринимателя? Особенно близким мне стал этот вопрос во время кризиса, когда продажи встали, а наемный менеджмент оставил меня с долгом в полмиллиона долларов. В ходе реформы я разделил деятельность компании на три части про- – дажи, производство и обслуживание продаж и производства. Наше выживание зависело от слаженных действий каждой части: если отдел маркетинга (часть обслуживания) указывал на неверные направления, если продавцы проигрывали конкурентам, а производство не справлялось со сроками и не снижало издержки можно было сразу закрываться. Но – ежели каждый выдавал максимум на своем месте, он имел право на справедливое вознаграждение – / полученной прибыли. 1 3 Когда сотрудники это осознали, они не только начали действовать более инициативно и результативно, но и сами стали контролировать своих смежников, чтобы, не дай Бог, заказ не завалился. Более того, менеджеры сообразили, что производство это лишь функция по исполнению – заказа, и раз на это зарезервированы средства прибыли, эту функ- + / 1 3 цию можно передать и другому. Тому, кто лучше справится. И чем, вы думаете, ответило производство? Производственники стали снижать себестоимость. В частности, по одному из направлений издержки были снижены в раза! И сами стали искать подрядчиков, ведь 4 делиться можно половиной прибыли. Таким образом, мы серьезно / 1 3 расширили производственные мощности без увеличения собственного производства. Что же касается меня как собственника – да, в процентах от прибыли я стал зарабатывать меньше, ведь мне теперь полагалось вознаграждение только за маркетинг я всегда и делал). Но в аб(что значении сумма возросла. Плюс теперь ответственность за общий результат лежит на всех сотрудниках, и она же дает нам силы для дальнейшего развития. Когда всего за полгода при стоящем рынке мы рассчитались с кредитом, встал вопрос: стоит ли оставить созданную систему или вернуться к наемному труду. Никто из сотрудников даже и слышать не захотел про зарплату. И система работает до сих пор... *** Как-то слишком гладко все получается. И домом, и работой, и даже техосмотром все занимаются с удовольствием. Самый момент подумать о последствиях. Дети и есть наши последствия, ну что ж, макнем лакмусовую бумажку... 78 Глава 8. Воспитание Каким ценностям учить детей? Каковы правила совместного проживания? Каковы принципы разбора конфликтных ситуаций? Воспитывая своих детей, всегда думаешь о грани между насаждением своего опыта и раскрепощением для приобретения ребенком собственного. Я для себя провожу ее следующим образом. Я объясняю детям базовые ценности нашего сообщества, чтобы они понимали причинно- следственные связи. Если они поступят так у людей будет такая реак- – ция, поступят по-другому будет такая. Ибо так принято. Таким образом – я задаю им уровень, от которого можно оттолкнуться. Теперь, понимая все свои возможности и последствия действий, они могут избежать проблем найти свой путь. (предупреждены) Но, поощряя детей к самостоятельным экспериментам, возникает вторая дилемма. Как объяснить, что эксперимент привел к положительному или отрицательному результату? Ежели дети будут ориентироваться толь- ко на папину или мамину оценки, они будут воспроизводить модель родителей. Ежели не давать оценки, они не будут уверены, а правильным путем ли следуют? Вы не задумывались, почему дети так любят игры? Игры позволяют получить результат сразу. Сразу понять, правильно ты поступил или нет. А компьютерные игры позволяют получить сразу несколько результатов. Ребенок, играя на планшете, оттачивает свой прицел и с каждым раундом играет все точнее, быстрее, продуманнее. Как дать быструю оценку в реальной жизни? Как дать ее от других детей, взрослых? В бизнесе есть методика оценки компетенций сотрудников «360 градусов», которая позволяет получить срез восприятия человека его коллегами. Учитывая, что оценки ставятся анонимно для оцениваемого, люди могут высказать правду, а не как обычно слова или про«приукрасить» промолчать. Результаты оценки заставляют человека задуматься над тем, что и как он поступает, сделать выводы и внести поправки в свои действия. Вот было бы здорово подобный подход перенести на детей... – Пока этого нет, я поощряю электронные игры. Глава 9. Образование Чему учить? Как учить? Как убедиться, что процесс идет? Огромная скорость, набранная прогрессом, уже сегодня заставляет нас менять профессии по ходу дела. Можно представить, каково будет нашим детям. Поэтому учить их чему-то специфическому нет смысла. Есть Google, есть Wikipedia – прочитают. Но вот сумеют ли они воспользоваться информацией это вопрос. Поэтому навыки анализа информа- – ции, навыки быстрой адаптации к новым ситуациям я считаю главным, чему стоит учить детей. Сюда же можно отнести методы мышления, позволяющие нам наблюдать законы в окружающей нас жизни, а при их отсутствии выводить новые. Тогда даже просмотр фильмов или игры – на способны приносить пользу в реальной жизни. iPad Чтобы проверить на практике вышеописанный тезис, я попросил своих детей составить список лучших, по их мнению, игр, а также указать навыки, которым они учат. Вот он: учит помогать;  Smurf’s village – Safari Zoo – учит подвигаться в бизнесе;  учит делать деревни;  Caveman Land – учит детскому бизнесу;  Snoopy’s Fair – учит быть главным;  Fantasy Town – учит думать;  Mahjong – Reversi – учит думать;  учит меткости и стратегиям;  Angry Birds – учит скрещивать разные элементы;  Alchemy – учит править городом и бизнесом. My Country –  Оказывается, в десятке лучших из сотен игр оказались вовсе не стрелялки и страшилки, а развивающие игры. Может быть, это случайность? Я дал еще одно задание составить десятку лучших фильмов и указать – причину. Давайте глянем на результат: Поттер» учит быть сильным, храбрым и смелым;  «Гарри – пушистых» учит уважать природу;  «Месть – «Индиана Джонс» – учит быть быстрым и ловким;  Карибского моря» учит быть хитрым;  «Пираты – света за дней» учит быть сообразительным и изоб-  «Вокруг 80 – ретательным; «Один дома» – учит быть находчивым;  ноги» учит помогать друзьям;  «Делай – учит не отчаиваться в новом месте;  «Смурфы» – «Тинтин» – учит быть любопытным;  дают ценные знания об электронной технике.  «Фиксики» – Не случайность. Получается, если детям объяснить, что фильмы источ- – ник ценной информации, а игры могут нас учить полезным навыкам, дети сами проведут селекцию, чтобы и развлекаться, и обучаться. Даже если по первости будет сложно. Как это получается на практике? Во время поездки на Мадагаскар я провел эксперимент. Чтобы дети глубже поняли необходимость изучения иностранных языков и важность невербальной коммуникации, я сказал им взять с собой игрушки для обмена с местными. В одной из деревушек нам представился для этого отличный момент. Чтобы не мешать и не смущать своим присутствием, я остался в бунгало, а дети с набором игрушек и заданием выменять на что-нибудь ценное для себя отправились в гости. Через некоторое время вернулись, рассказывают, что местные ничего не понимают наши бе– свои игрушки давать не хотят. Я был готов к этому, говорю берем – следующий набор игрушек и идем меняться. Уходят. Жду. Возвращаются снова с пустыми руками... Снова оправдания, снова они нас не понимают, меняться не хотят. Я расспросил, как и что они делают, дал советы и снова отправил на задание. С третьего задания Егор, младший, вернулся с добычей. Я ему как? Как-как, пальцем показал, что я хочу, дал – свою ему, а себе взял ту. Вот так... И улыбается... По глазам за ужином я понял, что урок, который преподал младший брат, усвоили все. И вообще, дети обучают друг друга гораздо эффективнее. Можно обучить старшего, тот – остальных. Заодно и сам лучше поймет. Вот вам доказательство. Аристарх захотел купить еще одного человека-паука в свою коллекцию. Учитывая, что это был далеко не первый паук, он выспросил меня, как зарабатывать деньги самому. Я рассказал ему про то, как в детстве я нашел клад – целую батарею пустых бутылок, которые можно было сдать. На вырученные деньги я купил себе теннисную ракетку, мячики и домино. Аристарх загорелся, но выяснилось, что бутылки сдать негде. Но есть фандомат, который принимает алюминиевые банки. Аристарх перевел дедушку на баночное пиво. Потом то же самое 81 ЧАСТЬ V. КАК СТАТЬ ГЕРОЕМ В СОБСТВЕННОЙ ОБЩИНЕ Дайте человеку цифровой показатель, и он будет самостоятельно его улучшать. Б. Гейтс Глава 1. Action-Rank Но что является этим универсальным цифровым показателем жизни в социуме?Размер заработной платы? Площадь квартиры или дома? Количество лошадей под капотом? А может быть, количество друзей в социальной сети? Количество детей? Так какой же показатель вбирает в себя все эти характеристики? Не имеет значения все то, что человек накопил для себя. Значение имеет только то, что он отдает в общество. И оценка этих действий со стороны других людей, положительная или отрицательная, и есть универсальный цифровой показатель. Цифровой показатель его позволяет оценивать (назовем Action-Rank) не только действия отдельных людей или чиновников. С его помощью можно рейтинговать группы людей, другие общины, школы, больницы и даже бизнесы как это делают рейтинговые агентства. Со временем, – когда люди с помощью цифрового показателя станут не только оценивать, но и прогнозировать последствия своих действий, стаAction-Rank определять выбор инициатив, законов, лидеров и т. д. Как это может быть устроено? Представьте себе Одноклассники, где каждый зарегистрированный в системе с помощью мобильного телефона, планшета, компа может оценить действия другого зарегистрированного. Только вместо школьных друзей жители вашего района. И чиновники там загружены изначаль– ставить каждому оценку от до В комментариях можно дать +5 –5. расшифровку. Из оценок формируется сводный цифровой показатель Для чиновников и компаний он публичный, для частных лиц Action-Rank. закрытый в личном кабинете. По чиновникам формируются рейтинги – пусть все знают, кто недорабатывает. Радоваться или исправляться – – дело каждого, но ежели человек изменил свои действия, оценку можно поменять. А тех, кто нет, – находится в нижней части рейтинга более двух месяцев автоматически под замену. – Кроме обязательных рейтингов для представителей муниципальной власти, с помощью разумно поощрить тех, кто предпринимает Action-Rank действия в общественно значимых областях. Конкурс на лучший палисадник, поднимающий настроение всем соседям. Конкурс на лучшего руководителя родительского комитета в школе. Конкурс на самый чистый автомобиль... Грамотное использование позволит объединить жителей, Action-Rank живущих на одной территории, побудить их к использованию лучших практик и поддерживать заданный высокий уровень. даст Action-Rank возможность контролировать результаты обучения детей, выявлять проблемы в совместной деятельности жителей и подталкивать к совместным действиям по улучшению среды. Давайте посмотрим пристальнее... 84 Глава 2. Объединение Очень часто люди живут бок о бок и не знают своих соседей. И знать не хотят. В то же время эти же люди часто мучатся от одиночества. И соседи тоже. Но стены между их квартирами – непреодолимый барьер. Порой нам легче съездить на другой конец Москвы, что по времени все равно что из Владимира в Нижний Новогород, чем зайти к соседям. Но как мы завели друга на другом конце Москвы? Что-то нас свело, мы начали разговаривать, начали находить общие интересы, нашли и пропорционально их количеству стали более-менее близкими. Мы помним это В большинстве случаев нет. Так почему бы не зайти к сосе«что-то»? Нужно сделать шаг. Переступить через себя, через свой порог, а потом и через его. Сложно... Нет, страшно! Ведь мы не знаем, что там нас поджидает. Кто, какой человек скрывается за тяжелой металлической дверью? Чем он занимается? Какие у него интересы? Да и навязываться как-то неудобно... Другое дело, если бы его величество случай снова заступил на свою вахту и свел нас с соседом. Но здесь недостаточно будет увидеть друг друга, ведь как-никак мы уже знакомы, виделись. Здесь нужно что-то потяжелее. Но если мы это сделаем, у нас появится друг под боком, а может, и не один... А может, поручить первый шаг кому-то другому? Кто бы мог отправить нам приглашение, чтобы нам осталось лишь его принять? Ведь когда на руках приглашение, почему бы и не зайти в гости?! Вот тут на помощь и приходит Action-Rank. В ней достаточно зарегистрироваться, ввести данные – где живешь, заполнить профиль и сразу же увидеть профили своих соседей. Но не все так просто. Во-первых, соседи могут не пользоваться компьютером, и, значит, кто-то должен выполнить роль почтового голубя. Во- вторых, когда сообщение будет доставлено, нужно как-то написать ответ. В-третьих, общение нужно сделать регулярным, чтобы и другие соседи могли подключиться. И тут мы определяем первую героическую роль почтового голубя. Фи- – зически это может быть доска объявлений в подъезде или письма в почтовый ящик, но роль инициации остается. Сделать это через интервью, видеосъемку истории жизни соседей или как-нибудь еще – пусть герой выберет сам. Как говорила китайская императрица: если хочешь быть императором, надо что-то делать. Когда половина соседей будет вовлечена, можно переходить к групповому общению, чтобы остальные подтянулись. Глава 3. Внедрение лучших практик Чиновники неэффективно тратят наши деньги. В результате мы мучимся. В одиночку они нас одолевают. Они объединены мы разрознены. – Так на что мы расчитываем? Но самое обидное не в том, что мы не осознаем собственных проблем, а в том, что мы, жители, давно сами справляемся без этих чиновников. Они лишь едят за наш счет. Хотите, продемонстрирую? Представьте, что вашей семье выдали белых шаров и черных 100 100 шаров. Белыми можно благодарить, черными порицать. Кого одарите? Кому и за что выдадите? Нужно подумать? Подумайте... Что решили? Не все так просто? За какие давать? За важные и полезные, конечно. Что их не так много? Постойте, вы что, вспотели? Зве-еезду-у увидели? Человека, который вам столько, а вы его ни разу? Исправляйтесь скорее! Что с черными? Не можете все разбросать? Позвольте помогу. Какие проблемы у вас сейчас? А кто хозяин этих «проблем»? Что, сразу вспомнили? И не одного?.. Ах, ты ж ежик! Что такое? Почему вы ругаетесь? Что вы такое вдруг? Не тому шар дали? Тому, но не потому? То есть он так плох, потому что его кто-то другой? Другой – это вы? Другой – это вы сами? Так, давайте листочек сюда, идите исправляйтесь, а я пока посчитаю общие итоги. Плюсуем все белые, вычитаем количество черных, получаем итоговый баланс. Так, кто-то получил больше, кто-то меньше... О, кто-то получил много больше! И он тут не чиновник, призванный о всех заботиться. Интересно-интересно... Что дальше? Если бы мы находились на работе, можно было бы умножать на премиальный фонд. Если бы мы были партнерами, можно было бы умножать на заработанную компанией прибыль. Ну а если мы находимся в общине, можно делить налоги, если бы они у нас были... Но давайте представим, что в закон о самоуправлении внесли поправки, и теперь община может сама распоряжаться своими налогами. И община начала умножать баллы на сумму собранных налогов, чтобы вознаградить людей, выполняющих полезную работу для общины. Представьте, человек принес домой денег в два-три раза больше обычной зарплаты, что его ждет? Вкусный ужин, почет, уважение и... ожидание, что он принесет следующий раз столько же. А другие что? Они это видят, их жены видят, и, пожалуй, лучше бы им в следующий раз принести 86 домой прибавку. А если премию выдавали публично да еще наградили первые три места путевкой в теплые края на всю семью... Не передрались бы... Здесь, пожалуй, важно понять, как счет вести. Операций много не – мудрено и запутаться. И вариант с бумажками и почтовыми голубями тут уж точно не пройдет. без компьютера работать не будет. Action-Rank Только где мы найдем столько компьютеров на каждого жителя? Зачем компьютеры? Когда у каждого телефон под рукой. И даже если не смартфон – ставить баллы можно с помощью SMS. Умно, но, пожалуй, бабушке будет с первого раза не разобраться. Да, это верно. Поэтому наш герой получает новое задание проводить об- – учение, благо в гости мы уже научились ходить. Как показывает практика на производствах, после четырех итераций система прочно встает на свои рельсы и начинает свое постоянное движение вперед. *** Однако долго в режиме постоянного напряга не проработаешь. Посему от больше» люди вскоре начинают работать лучше. Включать «работать голову, выдвигать рацпредложения, когда и рацпредложения закончатся – начнут искать решения на стороне. И тут пора бы вспомнить про наши лучшие практики... Каждая семья в ходе ведения домашнего хозяйства давно уже нашла свои секреты и рецепты. Жаль, что они разрозненны. И в большинстве своем даже не записаны. Передаются из уст в уста от дедушки к внукам. Вот и еще одна тема для героического подвига провести инвентари- – зацию, описать лучшие практики в и сделать всеAction-Rank-системе достоянием. А ежели где практик недостает устранить белые – пятна... Когда жители поймут, что лучшие результаты требуют согласованных действий, возникнет необходимость договориться о новых правилах взаимодействия. Как у церкви есть 10 заповедей, как у государства законы и даже у воров понятия, жителям понадобятся новые правила, раз уж старые не работают. Правила общения между людьми, правила общения между людьми и общиной, правила общения между общиной и общиной… Учитывая, что правила между общинами будут отличаться, как разнятся жители гор и Крайнего Севера, понадобится новый механизм для их формирования. Новый, потому что чиновники, заседающие в местной Думе, пожалуй, тоже думают больше о себе. И никто, кроме жителей, не понимает свои нужды лучше. Только как их выразить? 87