Пожалуйста, введите доступный Вам адрес электронной почты. По окончании процесса покупки Вам будет выслано письмо со ссылкой на книгу.

Выберите способ оплаты
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы уверены, что хотите купить их повторно?
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы можете просмотреть ваш предыдущий заказ после авторизации на сайте или оформить новый заказ.
В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете просмотреть отредактированный заказ или продолжить покупку.

Список удаленных книг:

В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете авторизоваться на сайте и просмотреть список доступных книг или продолжить покупку

Список удаленных книг:

Купить Редактировать корзину Логин
Поиск
Расширенный поиск Простой поиск
«+» - книги обязательно содержат данное слово (например, +Пушкин - все книги о Пушкине).
«-» - исключает книги, содержащие данное слово (например, -Лермонтов - в книгах нет упоминания Лермонтова).
«&&» - книги обязательно содержат оба слова (например, Пушкин && Лермонтов - в каждой книге упоминается и Пушкин, и Лермонтов).
«OR» - любое из слов (или оба) должны присутствовать в книге (например, Пушкин OR Лермонтов - в книгах упоминается либо Пушкин, либо Лермонтов, либо оба).
«*» - поиск по части слова (например, Пушк* - показаны все книги, в которых есть слова, начинающиеся на «пушк»).
«""» - определяет точный порядок слов в результатах поиска (например, "Александр Пушкин" - показаны все книги с таким словосочетанием).
«~6» - число слов между словами запроса в результатах поиска не превышает указанного (например, "Пушкин Лермонтов"~6 - в книгах не более 6 слов между словами Пушкин и Лермонтов)
 
 
Страница

Страница недоступна для просмотра

OK Cancel
Моим прекрасным друзьям, коллегам и партнерам, блестящим профессионалам — Даэну Хендриксону, Стиву Блэку, Гари Трою, Шерри Джексон, Митчу Хьюэму и Дрю Оуэнсу. Все эти годы вы помогали мне, ваша поддержка необходима мне как воздух, которым я дышу Brian Tracy Time Power A Proven System for Getting More Done in Less Time Than You Ever Thought Possible AMACOM American Management Association New York • Atlanta • Brussels • Chicago • Mexico City • San Francisco Shanghai • Tokyo • Toronto • Washington, D.C. Брайан Трейси Тайм-менеджмент по Брайану Трейси Как заставить время работать на вас Перевод с английского 3-е издание АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР Москва 2017 УДК 658.513.4 ББК 65.290-23;88.5 Т66 Переводчик М. Иутина Редактор Н. Казакова Трейси Б. Т66 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси: Как заставить время работать на вас / Брайан Трейси; Пер. с англ. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 302 с. ISBN 978-5-9614-4423-0 Брайан Трейси — один из лучших бизнес-консультантов в мире. Он посвятил более 25 лет изучению самых эффективных методов тайм-менеджмента, которые используются преуспевающими людьми во всех сферах деятельности. В своей книге автор описывает универсальную методику. С ее помощью вы сможете извлечь максимум из своего времени, работать в несколько раз продуктивнее и обеспечить стремительный рост своих доходов! В книге представлено множество важнейших инструментов и способов, которые помогут: • получить в свое распоряжение два дополнительных часа в день; • лучше и быстрее принимать решения; • выполнять только те задачи, которые приносят максимум пользы и дохода; • эффективнее управлять многозадачными проектами; • справляться с проблемами, отнимающими время; • никогда больше не медлить; • а также многое другое! УДК 658.513.4 ББК 65.290-23;88.5 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru. © Brian Tracy, 2004 Впервые издано на английском языке АМАСОМ, подразделением American Management Association, International, New York © Издание на русском языке, ISBN 978-5-9614-4423-0 (рус.) перевод, оформление. ООО ISBN 0-8144-7247-8 (англ.) «Альпина Паблишер», 2017 Оглавление Введение. Как успевать больше за меньшее время . . . 7 Глава 1. Психология тайм-менеджмента . . . . . . . . . 10 Глава 2. Определение целей и задач . . . . . . . . . . . . . 31 Глава 3. Главное в управлении временем — организовать самого себя. . . . . . . . . . . . . . . 57 Глава 4. Правильная расстановка приоритетов. . . . 78 Глава 5. Учимся работать правильно. . . . . . . . . . . . 110 Глава 6. Управление проектами . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Глава 7. Как справиться с факторами, отнимающими время. . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Глава 8. Борьба с промедлением . . . . . . . . . . . . . . . 171 Глава 9. Используйте время с максимальной пользой, чтобы всегда успевать и при этом быть впереди. . . . . . . . . . . . . . . . 190 Глава 10. Как сэкономить время при работе с людьми . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 6 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси Глава 11. Методы тайм-менеджмента для торговых агентов . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Глава 12. Философия тайм-менеджмента . . . . . . . . . 270 Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 7 Предисловие ВВЕДЕНИЕ Как успевать больше за меньшее время Успех — это сосредоточение всех сил на единственной цели, которую вы страстно желаете достичь. Уилферд Петерсон Спасибо, что взяли в руки эту книгу. Я знаю, что вы человек занятой и не часто можете позволить себе читать литературу по тайм-менеджменту. Я обещаю, что здесь вы узнаете массу полезных стратегий и методик, которые помогут вам успевать намного больше и за меньшее время, чем раньше. Все полученные знания вы сможете тут же применить в своей работе. Изучив и освоив эту методику, вы значительно улучшите качество своей жизни. В течение нескольких столетий величайшие умы искали ответ на вопрос «Как нужно жить, чтобы быть счастливым?». Зигмунд Фрейд, отец современной психологии, писал, что главным фактором, определяющим человеческое поведение, является принцип удовольствия, т. е. постоянное острое желание получить то, что доставляет радость и чувство собственного благополучия. 8 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси Мы все хотим быть счастливыми. Вся наша жизнь уходит на поиск того, что составило бы наше счастье: любви, дружбы, хорошей работы, денег, спортивных и других увлечений и т. д. Я написал эту книгу, чтобы поделиться с вами идеями, которые вы можете начать использовать сразу, как только дочитаете последнюю страницу. Организуйте свою работу и отдых так, чтобы быть счастливым. Тайм-менеджмент — это инструмент С помощью тайм-менеджмента вы можете построить новую жизнь, полную успеха и благополучия. Тайм- менеджмент — это средство, которое перенесет вас на тот уровень развития или на ту социальную позицию, где вы хотите оказаться. Тайм-менеджмент — это набор методов, освоив которые, вы сможете стать другим человеком, получить все, о чем мечтали, и достичь успеха, который принесет вам счастье и удовлетворение. Эта книга — результат более чем 20 лет исследовательской и преподавательской деятельности в области личной эффективности. В ее основу лег 25-летний опыт работы в сфере продаж, маркетинга, управления и консультирования в более чем 500 корпорациях. Общий знаменатель успеха Изучая жизнь преуспевающих людей, я все сильнее убеждался в том, что всех их объединяет одно: они умеют ценить время. В конце концов я пришел к выводу, что успех просто невозможен без хороших навыков в области тайм- менеджмента. Трудно представить себе счастливого, состоявшегося человека, который не может организовать и привести в порядок собственную жизнь. Главным открытием для меня стало то, что, обучаясь тайм-менедж- 9 Введение менту, вы одновременно развиваете в себе множество других полезных привычек, которые принесут удачу, здоровье и успех во всех сферах жизни. Необходимо понять, что искусство управления временем — искусство управлять собственной жизнью. Это способ заботиться о самом драгоценном, что у вас есть. Вы любите жизнь? Тогда не тратьте время, потому что это материал из которого сделана жизнь (Бенджамин Франклин). Научившись контролировать свое время, вы одновременно сможете контролировать и свою жизнь. Ваше будущее в ваших руках. Руководство по повышению продуктивности Цель книги — дать вам все, что необходимо для освоения навыков тайм-менеджмента в работе и в жизни. Во время чтения постоянно думайте, как можно применить тот или иной метод в данный момент. Подчеркивайте важные мысли, делайте на полях пометки. Обязательно выполняйте практические упражнения в конце каждой главы. Будьте готовы к тому, что придется много раз возвращаться к этой книге, чтобы как следует усвоить материал. Повторение — очень эффективный способ обучения. Овладев всеми необходимыми навыками, постоянно повышая свою эффективность, вы добьетесь огромных успехов. Вы станете другим человеком и будете по-новому смотреть на мир. Вы сможете больше успевать за меньшее время. Вы получите полный контроль над своей жизнью. Когда все физические и умственные силы сосредоточены в одной точке, способность решить проблему возрастает во много раз. НОРМАН ПИЛ ГЛАВА 1 Психология тайм-менеджмента Человек сам себя ограничивает. Можно добиться любых результатов, если верить в успех на 100%. Арнольд Шварценеггер Закон соответствия гласит, что внешний мир человека является отображением его внутреннего мира. Все, что вы видите, является частью вас самих. Оглядываясь по сторонам, вы видите свои ощущения, отображенные на реальность. Мир вокруг вас полностью зависит от вашего внутреннего состояния. Если вы хотите изменить свою жизнь: улучшить отношения с людьми, добиться успеха, признания, — необходимо изменить мир внутри себя. К счастью, это единственная сфера, где ваши возможности не ограничены. Отправная точка в достижении успеха Отправной точкой в достижении успеха является желание. Почти каждый человек чувствует, что мог бы намного лучше управлять своим временем. 11 Глава 1. Психология тайм-менеджмента Мы вновь и вновь обещаем себе всерьез заняться распорядком дня, пытаемся сосредоточиться, выбрать самые важные дела и, не откладывая, сделать их. Мы действительно хотим управлять временем, но нередко благие намерения так и остаются намерениями. Ключом к мотивации является «мотив». Чтобы желание получить власть над временем было достаточно сильным, нужно четко осознавать, как именно это изменит вашу жизнь к лучшему. Для преодоления инерции, которая будет тянуть вас к привычному распорядку, необходимо огромное стремление достичь успеха. Есть четыре хорошие причины применять знания, которые дает эта книга. 1. Получить два дополнительных часа в день. 2. Повысить свою продуктивность. 3. Почувствовать, что сами контролируете свою жизнь. 4. Освободить время для семьи. Плюс два часа Пользуясь советами данной книги, вы получите как минимум два дополнительных часа в день. Только подумайте! Сколько всего можно успеть, имея такой запас времени? Какие проекты можно начать и осуществить? Какие книги написать и опубликовать? Что изучить и какие навыки приобрести? Какие важные задачи можно выполнить при хорошей самоотдаче? Два дополнительных часа в день, помноженные на пять дней рабочей недели, — это уже десять часов. Десять часов, помноженные на пятьдесят недель в году, составят солидный довесок к жизни — 500 часов ежегодно. А 500 часов рабочего времени — это более чем двенадцать 40-часовых недель или три месяца. Два дополнительных часа в день позволят вам добиться улучшений в работе и личной жизни. Вы сможете достичь всех своих целей, в ближайшие два-три года значительно увеличить свой доход, а со 31 Глава 2. Определение целей и задач ГЛАВА 2 Определение целей и задач Выясните, чего именно вы хотите. Определите главные цели, задачи и будущие результаты своей работы. Клемент Стоун Ясность — залог эффективности. Самой частой причиной потери времени и главным препятствием на пути к успеху является неспособность сосредоточится на необходимой задаче. Эта задача постепенно затмевается, вытесняется другими событиями, и вы забываете о своих намерениях. Многие люди всю жизнь крутятся как белка в колесе, но не могут объяснить, ради чего они это делают. Ничто, кроме тайм-менеджмента, не заставит вас четко и быстро спланировать и организовать свою работу. Определите свои цели, распределите их по степени важности и сосредоточьтесь на первостепенных задачах. 3% Обычно менее 3% людей знают свои цели и записывают свои планы на бумаге. Именно они чаще всего добива- 32 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси ются успеха в любой области. Менее 1% регулярно перечитывают и переписывают свои цели. В моей статье, написанной для одного национального издательства в 1990 году, редактор выделил жирным шрифтом такую фразу: «Не имея собственных целей в жизни, вы обречены всегда работать на чужого дядю». Эти слова никогда не потеряют своей актуальности. В своей карьере вы можете стараться достичь собственных целей или работать для повышения благосостояния другого человека или компании. Идеальный вариант — когда вы достигаете своих целей и приносите пользу компании одновременно. Но в любом случае в процессе работы вы стараетесь выполнить чью-то цель. Главная составляющая успеха Умение четко, в деталях определить свои задачи и пути их выполнения даст вам больше преимуществ в достижении успеха и счастья, чем все другие навыки вместе взятые. Разобраться с этим вопросом несложно. Для начала возьмите ручку и блокнот. Вы не поверите, что простое фиксирование своих целей на бумаге может очень сильно изменить вашу жизнь. По мнению известного специалиста по мотивации Зига Зиглера, «записывая цели, вы превращаетесь из безынициативного человека, привыкшего плыть по течению, в человека мыслящего и знающего свое место в жизни». Перенося свои цели на бумагу, вы тем самым воздействуете на подсознание. А затем ваше подсознание вместе с сознанием начнет неустанно работать над их осуществлением. К вам будут притягиваться люди и события, способствующие достижению целей. В голове начнут возникать полезные идеи и предчувствия. Вам станут попадаться книги и статьи, помогающие решить возможные проблемы. Вы почувствуете прилив энергии и сил, 57 Глава 3. Главное в управлении временем — организовать самого себя ГЛАВА 3 Главное в управлении временем — организовать самого себя Возьмите за правило обеспечивать высшее качество в решении любой задачи. Поставьте на ней печать своей силы. Пусть совершенство во всем будет вашим фирменным знаком. Орисон Суэтт Марден Главное отличие высокоэффективных людей от всех остальных заключается в том, что они намного лучше организованы в работе. Превосходная организация личного и рабочего времени — первый признак преуспевающего и хорошо оплачиваемого специалиста. К счастью, способность к самоорганизации можно в себе развить. Научившись самоорганизации, вы бу- 58 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси дете успевать сделать намного больше, чем ваши коллеги. из законов Мэрфи гласит, что как только вы принимаетесь делать какую-то работу, находится другая, которую надо сделать еще раньше. Ваша самоорганизация и есть то, что, необходимо сделать перед началом любой работы. Основной задачей тайм-менеджмента является планирование и наведение порядка во всем с целью достижения максимальной продуктивности. Вы сможете эффективно работать только тогда, когда подготовите для этого все необходимое и удостоверитесь, что все лежит на своих местах. Планируйте заранее Те люди, которые относятся к 3% наиболее продуктивных работников, с завидным упорством регулярно планируют свою жизнь. Они постоянно записывают и переписывают цели и последовательность действий. Они переносят на бумагу все свои замыслы, постоянно анализируют и пересматривают планы. Раньше я удивлялся тому, сколько времени многие успешные люди тратят на планирование. Потом я понял, что от этого их планы становятся только лучше и продуманнее. Кроме того, чем больше вы работаете над достижением цели, тем сильнее становится вера в ее осуществимость. каждый шаг, вы обретете уверенность в том, что сможете пройти весь путь. Разбив чрезвычайно сложную задачу на маленькие подзадачи и объединив их в серии последовательных шагов, вы почувствуете, что цель стала более легкой и выполнимой. Чем больше времени вы уделяете планированию, тем глубже в подсознание проникает программа достижения цели и тем сильнее ваша мотивация. ГЛАВА 4 Правильная расстановка приоритетов Успех — это процесс превращения беспорядочных усилий в единый поток силы. Джеймс Аллен Для достижения эффективности очень важно правильно определить очередность выполнения своих задач и целей. Это не так легко. Человеку более свойственно распылять свое внимание по мелочам и отдавать все силы на то, чего вообще можно не делать. Вы должны научиться плыть против течения и не поддаваться действию Закона наименьшего сопротивления. Нужно заниматься только теми делами, которые имеют для вас определяющее значение. несколько проверенных способов правильно расставить приоритеты в работе и жизни. Используя их, вы научитесь отличать существенное от несущественного; важные задачи — от срочных; действия, дающие продолжительный эффект, — от дел, которые приносят только минутное удовольствие. 79 Глава 4. Правильная расстановка приоритетов Начните с определения своих ценностей Расстановка приоритетов начинается с определения ваших ценностей. Что для вас действительно важно? Что из этого для вас важнее всего? Во что вы верите? Каких жизненных принципов придерживаетесь? Осознайте со всей ясностью свои ценности. Это даст вам преимущество при расстановке приоритетов как в работе, так и в жизни и поможет повысить свою эффективность. Хорошая продуктивность и самоуважение возможны только тогда, когда вы живете в согласии со своими ценностями. Зная, что ваша работа и жизненные принципы подходят друг другу, как перчатка к руке, вы действительно можете быть счастливы. Напротив, несоответствие ваших ценностей и вашей деятельности может привести к стрессу, разочарованию и несчастью. Занимаясь тем, что противоречит вашим внутренним убеждениям, вы будете вечно не в ладах с самим собой. Поэтому повышение продуктивности необходимо начать с выбора самых важных целей, которые не будут противоречить вашим ценностям. Свобода выбора Считается, что человек всегда стоит перед выбором. Вы постоянно делаете выбор в пользу чего-нибудь. Вы выбираете между тем, что вы цените больше, и тем, что вы цените меньше. Если ваш выбор не соответствует вашим ценностям, это может привести к разочарованию, низкой работоспособности и неудачам. Чтобы узнать свои ценности, нужно оценить свое поведение. Ваши действия всегда являются следствием того, что для вас важно в данный момент. Не думайте о своих словах, желаниях, надеждах или намерениях. ГЛАВА 5 Учимся работать правильно Не обстоятельства творят человека, а человек творит обстоятельства. Мы можем все. Человек сильнее обстоятельств. Бенджамин Дизраэли Привычка работать правильно всегда сопутствует успеху, чем бы вы ни занимались. Ничто другое не привлечет к вам внимание начальства так быстро, как репутация хорошего и надежного работника. Ваше вознаграждение определяется качеством вашего труда. От того, как вы работаете, зависит ваша эффективность, заработок, уважение коллег и чувство удовлетворения, которое вы получаете в результате своей деятельности. К сожалению, большинство людей — не очень хорошие работники. Они несобранны, рассеяны и легко отвлекаются. В работе они не используют и половины своих потенциальных возможностей. Самое печальное — они, похоже, и не подозревают о том, что можно работать по-другому. Пытаясь что-то изменить, они сталкиваются с такими же трудностями, как при изучении иностранного языка. Они вряд ли смогут работать правильно, если их не научить. 111 Глава 5. Учимся работать правильно В том, что мы не умеем качественно работать, в большинстве случаев виновата система образования. Учителя не заставляли нас решать каждую задачу на отлично, а родители спокойно относились к тому, как быстро мы делали домашнее задание. Неудивительно, что после 10–12 или даже 15 лет школы и института, большинству из нас очень трудно начать работать качественно. Привычки высокопродуктивных людей В этой главе вы узнаете, как выработать привычки высокопродуктивных людей. Прежде всего нужно научиться сосредотачиваться. Этот навык просто необходим для продуктивной работы. Сосредоточьтесь на самом необходимом для достижения главной цели Вы должны ясно представлять себе, какого результата хотите достичь, какие шаги и в какой последовательности необходимо для этого предпринять. Сфокусируйтесь на цели так же, как это делает фотограф, настраивая камеру, чтобы сделать изображение максимально четким. Для достижения эффективности вы должны постоянно заставлять себя работать только над самыми важными задачами и стремиться только к самой главной цели. Худшая трата времени — делать исключительно хорошо то, чего вообще делать не нужно. Сконцентрируйте всю свою энергию Вам нужно научиться сосредотачиваться на работе и не терять концентрацию до тех пор, пока вы ее не сделаете. Вы должны проходить весь путь от начала задачи до ее 129 Глава 6. Управление проектами ГЛАВА 6 Управление проектами Америка — уникальная страна. Она дает возможность каждому подняться наверх. Но самое удивительное, что люди толпятся у подножия лестницы, а не наверху. Джим Рон Вся наша жизнь представляет собой последовательность проектов. Проект — это большая и сложная задача, обычно включающая в себя множество других, более мелких задач. Руководителю проекта приходится координировать действия нескольких людей. Эти люди несут ответственность за выполнение определенного круга задач, каждая из которых имеет значение для осуществления всего проекта. Умение управлять проектами играет решающую роль в достижении успеха. Все значимые проекты довольно сложны и требуют участия многих людей. Примером может служить первый полет человека в космос. Этот проект осуществился благодаря слаженной работе десятков тысяч людей. Даже при выполнении таких, казалось бы, несложных дел, как организация вечеринки или выпуск рекламной брошюры, необходимо уметь запланировать несколько 130 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси задач. Применение такого типа планирования и организации является одним из главных условий хорошего тайм- менеджмента. Умение совместить свою работу над проектом с усилиями группы людей — это то, от чего зависит успех всего дела. Важный управленческий навык В Стэнфордском университете проводилось исследование с целью выяснить, какие управленческие качества больше других способствуют продвижению менеджеров по службе. Оказалось, что единственным действительно значимым качеством менеджера является способность собрать команду и организовать ее работу. Возьмите, к примеру, невероятный успех человека по имени Ли Якокка, который в свое время спас корпорацию Chrysler от банкротства. Его включили в cовет директоров благодаря тому, что он объединил всех менеджеров и заставил их полностью изменить курс развития компании. За первые 36 месяцев работы он поменял тридцать пять из тридцати шести вице-президентов. Собранная им команда смогла вывести корпорацию из кризиса. В своей автобиографии он писал, что всем своим успехом обязан этим людям. Умение эффективно управлять командой, выполняя многозадачный проект, имеет огромное значение и для вашей карьеры. Благодаря ему вы можете помножить свои усилия на способности и рабочее время членов всей команды и выполнить во много раз больше, чем работая в одиночку. Этому можно научиться К счастью, навык управления проектами можно полностью освоить. Это не сложнее, чем научиться ездить 149 Глава 7. Как справиться с факторами, отнимающими время ГЛАВА 7 Как справиться с факторами, отнимающими время Сосредоточьте все свои мысли на самой большой мечте. Ваша концентрация должна быть постоянной и непрерывной — каждую минуту, каждый час, каждый день, каждую неделю. Чарльз Попплстоун Время — это неотъемлемая часть любого дела. Оно требуется для достижения каждой цели. Единственный способ выделить достаточно времени на важнейшие задачи — не тратить его на второстепенные дела. Окружающие нас люди и случайные события на протяжении всего дня воруют наше время и разрушают нашу эффективность. Только строгая самодисциплина может защитить нас от этих расхитителей времени. 150 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси Семь главных факторов, отнимающих время В ходе исследований и опросов общественного мнения выяснилось, что существует семь главных факторов, отнимающих время. Научившись их контролировать, вы добьетесь больших успехов в своей карьере. 1. Телефонные звонки. Телефонные звонки возглавляют список. Когда звонит телефон, вы тут же перестаете думать о деле и отвлекаетесь. Положив трубку, вы чувствуете, что голова занята совсем другим, и вам трудно вернуться к работе. 2. Нежданные посетители. Нежданные или случайные посетители отнимают чрезвычайно много времени. Это обычно ваши коллеги или люди со стороны. Они заходят в кабинет, отрывают вас от дел, нарушают весь ход ваших мыслей и сводят на нет всю вашу эффективность. Порой они без умолку болтают о всяких пустяках и не дают вам работать. 3. Совещания. Совещания, как плановые, так и внеплановые, отнимают 40 и более процентов вашего времени. Они могут проходить регулярно или по случаю, с несколькими людьми или один на один, в офисе или коридоре. Как правило, совещания проводятся намного чаще, чем необходимо. 4. Кризисные ситуации. Огромное количество времени уходит на решение непредвиденных проблем. Как только вы принимаетесь за важное дело, обязательно случается какая-нибудь беда и отрывает вас от основной работы на час или больше. 5. Промедление. Промедление — вот, на что мы действительно впустую тратим время. Людям свойственно медлить, и этому есть множество причин. Мы остановимся на них подробнее в главе 8. ГЛАВА 8 Борьба с промедлением Самое главное — это целенаправленность. Поставьте реальную и стоящую цель и полностью посвятите себя ее достижению. Джеймс Аллен Промедление отнимает очень много нашего времени. Мы все не раз слышали об этом. Медлительность — первая причина того, что многие люди проживают жизнь в тихом отчаянии и умирают в бедноте. А ведь причина не в том, что они не знают, как добиться успеха. Большинство из нас хорошо представляют, что нужно для улучшения ситуации в жизни и на работе. Беда в том, что мы постоянно находим причины, чтобы этого не делать. Это продолжается до тех пор, пока не становится слишком поздно. В конце концов у нас не остается времени ни на что. Вам обязательно нужно развить в себе чувство срочности. Это внутренний двигатель, который заставляет быстро начинать и выполнять любое дело. Чувство срочности — враг промедления и лучшее средство против него. Оно пригодится в работе не меньше, чем все остальные ваши способности. 172 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси Смените плохую дорогу на скоростную магистраль Не так давно среди 104 директоров компаний проводился опрос. Его целью было выяснить, какие качества необходимы молодому работнику, чтобы его быстро продвигали по службе. Каждому участнику раздали списки, содержащие пятьдесят черт характера и стилей поведения, из которых нужно было выбрать самые необходимые для карьерного роста. Результаты оказались довольно любопытными: 84% опрошенных отдали свое предпочтение двум основным деловым качествам. Первое качество звучало как «умение отличить существенное от несущественного». Другими словами, это способность правильно расставить приоритеты при планировании своего времени. Менеджеры часто заставляют своих подчиненных работать над чем-то совершенно неважным, в то время как главные цели остаются невыполненными. Многие компании имеют слишком много персонала и слишком малую эффективность работы только потому, что работники тратят большую часть времени на задачи с низким приоритетом. Вторым качеством по результатам опроса стало «умение быстро выполнить задачу». Это способность схватить мяч и бежать с ним, ни секунды не сомневаясь. Каждый человек в душе стремится работать хорошо, но благими намерениями выложена дорога к неудачам. Только ваши действия имеют значения и только те из них, которые направлены на выполнение самых важных задач. Возьмите дело в свои руки Однажды я председательствовал на ежегодном съезде представителей крупных торговых организаций. При ГЛАВА 9 Используйте время с максимальной пользой, чтобы всегда успевать и при этом быть впереди Мастерство не появляется внезапно и не поражает подобно удару молнии, напротив, оно долго собирается и настраивается, как погода. Джон Гарднер Мы живем в информационном обществе, где все зависит от знаний. На сегодняшний день успешный человек — это тот, кто осведомлен лучше своих конкурентов. Вам нужно постоянно приобретать новые знания и умения, если не хотите отстать от других, и тем более, если хотите стать ведущим специалистом. Накопленный объем информации в любой области удваивается каждые 5–7 лет, а кое-где и каждые 2–3 года. 191 Глава 9. Используйте время с максимальной пользой... Это значит, что необходимо регулярно удваивать свои знания, просто чтобы не отстать от прогресса. Основное правило сегодня: «Чтобы больше зарабатывать, нужно больше знать». Ваша зарплата соответствует уровню ваших знаний. Если в будущем хотите зарабатывать больше, то придется многому научиться и применить на практике новые способности и навыки. Чтобы стать преуспевающим специалистом, нужно непрерывно поглощать новые знания. Если хотите стать лучшим, вы должны заплатить определенную цену в виде времени, потраченного на чтение, прослушивание, изучение и самосовершенствование. Ваша жизнь — это отражение вашего внутреннего мира. Если хотите улучшить свою жизнь, нужно начать с самого себя — изнутри. свежая идея может перевернуть мир Одна-единственная идея может полностью перевернуть вашу жизнь. Вспомните, например, об открытии в области исследования сверхпроводников, за которое двум ученым в 1987 году присудили Нобелевскую премию по физике. При изучении сверхпроводимости группа ученых IBM, работавшая в лаборатории корпорации в Швейцарии, в конечном итоге зашла в тупик в своих исследованиях. Ученые не могли изобрести нужную формулу. В конце концов опыты со сверхпроводниками были остановлены, и ученые сосредоточились на задачах, обещавших быстрый коммерческий успех. Один научный сотрудник группы все же решил на время прервать работу над новыми задачами и спустился в библиотеку компании. Просматривая литературу, он натолкнулся на любопытную статью в одном француз- ГЛАВА 10 Как сэкономить время при работе с людьми Ничто не дает такого могущества, как понимание человеческой натуры. Какие импульсы движут человеком, какие инстинкты определяют его действия? Зная это о человеке, вы имеете над ним полную власть. Уильям Бернбах На общение с людьми уходит огромное количество времени. Даже технические работники тратят до 75% рабочего дня на разговоры с коллегами. Вы можете значительно повысить эффективность взаимодействия с людьми, если правильно его организуете. При общении с людьми мы тратим понапрасну очень много времени. И этому есть несколько причин, которые будут описаны ниже. Непонимание Чаще всего время тратится впустую, когда люди не до конца понимают, какая роль им отведена, к какой цели 218 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси они должны стремиться и какая ответственность на них лежит. Работники не знают, что от них требуется, как и к какому сроку они должны выполнить работу. Непонимание ведет к снижению производительности, к раздражению. Часто требуется много времени и сил, чтобы устранить все недоразумения и вернуть все на свои места. Большинство проблем происходят из человеческих взаимоотношений. Около 85% счастливых событий и несчастных случаев в жизни так или иначе связаны с людьми. Непонимание — главный источник потерь времени. Нечеткие приоритеты Не имея четких приоритетов, вы будете работать не над теми задачами, или выбирать неправильное время для работы, или не сможете обеспечить качество там, где это больше всего необходимо. Возможно, вы будете оказывать услугу совсем не тому, кому нужно. Самые неприятные моменты в жизни случаются именно из-за отсутствия взаимопонимания, особенно со своим начальством. только тогда чувствует себя уверенным и имеет желание трудиться, когда точно знает, что от него требуется. И напротив, главная причина низкой продуктивности кроется в том, что работники не знают, чего от них хотят. Чтобы работать наилучшим образом, вы должны точно знать свои задачи. Необходимо ясно представлять будущие результаты своего труда, пути и сроки их достижения. Также вы должны знать, какая награда вас ожидает за хорошо проделанную работу и какие последствия в случае ее некачественного выполнения. Ясность — это очень важно. ГЛАВА 11 Методы тайм-менеджмента для торговых агентов Успешный человек привык делать ту работу, которой неудачник избегает. Успешному человеку она тоже может не нравиться, но он понимает, что это и есть цена его успеха. Герберт Грей В 1929 году журнал Sales and Marketing Management провел исследование среди сотрудников американских коммерческих организаций с целью определить, насколько эффективно распоряжаются своим временем торговые агенты. Оказалось, что американский торговый агент в среднем работает только 20% рабочего времени, то есть примерно полтора часа в день. Это открытие взбудоражило все коммерческие организации. Тот факт, что торговые агенты работают не более 90 минут в день, положил начало большой работе по обучению торгового персонала навыкам тайм-менедж- 246 Тайм-менеджмент по Брайану Трейси мента и усилению контроля за его деятельностью. Была введена специальная отчетность, в которой работники сообщали, на что они потратили свое время. Почти через шестьдесят лет, в 1988 году, в журнале Sales and Marketing Management были опубликованы результаты аналогичного исследования, которые должны были отличаться от предыдущих после всех принятых мер по повышению профессионального уровня и эффективности работы торгового персонала. Как оказалось, в 1988 году американский торговый агент в среднем работал 20% времени или 90 минут в день. То есть абсолютно ничего не изменилось. Исследование, проведенное Колумбийским университетом, имело тот же результат. При опросе нескольких тысяч торговых агентов выяснилось, что первая встреча с покупателем происходит около 11 часов, последняя — около 15.30. Все остальное время торговые агенты проводят в пути или в офисе, готовясь к встречам, просматривая бумаги, обедая, болтая с коллегами за чашкой кофе или жалуясь на свою тяжелую работу. Компания McGraw-Hill в 1990-х годах провела собственное исследование. Его результаты показали, что торговые агенты тратят 37% своего времени на работу. Эти данные были получены на основании так называемого самоотчета. Каждый торговый агент сам сообщал то время, которое посвящал работе. Причем отчет составлялся на глазок, и никаких записей не велось. Увы, мы можем с уверенностью заключить, что торговый агент в среднем работает только 90 минут в день. Удвойте продажи На своих семинарах по продажам я обучаю людей теории минут. Она основывается на простом вычислении. Если вы являетесь торговым агентом, то 100% организованных вами продаж, а также и ваш доход определяются тем ГЛАВА 12 Философия тайм-менеджмента Хорошо, когда у тебя есть деньги и все, что можно купить за деньги, но неплохо также время от времени проверять, не потерял ли ты то, чего за деньги не купишь. Джордж Лоример Чтобы полностью состояться в жизни, необходимо усвоить философию тайм-менеджмента. Вы должны во всем отталкиваться от того, что время — бесценный, незаменимый и важнейший источник успеха, счастья и высокой продуктивности. Время — это нечто большее, чем циферблат со стрелками или календарь, и относиться к нему нужно очень серьезно. Как развить в себе философию тайм-менеджмента? Прежде всего смотрите в будущее. Все преуспевающие люди имеют далекоидущие планы. Социолог Гарвардского университета Эдвард Бэнфилд в 1965 году в своей выдающейся книге The Unheavenly City привел результаты многолетних исследований социальной и экономической мобильности в обществе. 271 Глава 12. Философия тайм-менеджмента Лучший показатель будущего успеха Бэнфилд посвятил свою работу поиску причин финансового успеха и выявлению особенностей характера, от которых зависит социальное положение. Он попытался выяснить, что больше всего влияет на рост благосостояния от поколения к поколению. В ходе работы Бэнфилд изучил такие факторы, как образование, уровень интеллекта, семейное положение, расовая принадлежность, род занятий и личные качества. Выяснилось, что ни один из них не влияет на успехи в будущем. Многие люди получают прекрасное образование, но за всю свою жизнь так и не могут достичь высокого социального положения. Некоторые даже спускаются вниз по социальной лестнице. В конце своей карьеры они зарабатывают еще меньше, чем их родители в том же возрасте. конечном итоге Бэнфилд пришел к выводу, что лишь одна-единственная черта характера определяет, улучшится ли финансовое и социальное положение человека в будущем. Он назвал ее временной перспективой. Другими словами, это период времени, который вы берете в расчет, принимая решения и планируя свою жизнь. Смотрите в будущее Бэнфилд выяснил, что к преуспевающим людям относятся те, кто имеет длительную временную перспективу. Они планируют свою жизнь на пять, десять и даже двадцать лет вперед. При оценке возможных вариантов своего поведения успешные люди исходят из того, как то или иное действие может повлиять на их далекое будущее. В Великобритании представители высшего сословия обычно записывают своих детей в Оксфорд или Кембридж сразу после рождения, хотя их студенческий возраст наступит только через 18–20 лет. Тем не менее составляется заявка, и ребенок регистрируется так, словно собира- Об авторе Брайан Трейси — один из ведущих американских консультантов и преподавателей в области личного и профессионального развития, известный лектор и автор популярных книг. За годы своей карьеры он создал, расширил или перепрофилировал двадцать две компании в различных отраслях экономики. Ежегодно его выступления, посвященные самым разным темам — от личного успеха и лидерства до управленческой эффективности и продаж, посещает более 250 000 человек. Трейси написал тридцать книг, в числе которых «Точка фокуса» (2007, Минск), «Достижение максимума» (Maximum Achievement), «100 железных законов успешного бизнеса» (Альпина Бизнес Букс, 2008), и выпустил более 300 обучающих аудио- и видеопрограмм. Его книги и учебные материалы переведены на множество языков и используются в тридцати пяти странах мира. Брайан Трейси оказывал консультационные услуги более 500 компаниям, среди которых IBM, McDonnell Douglas и The Million Dollar Round Table, и в рамках проводимого им обучения познакомил со своими проверенными практикой идеями более 2 млн человек. Его чита- 301 Об авторе тели и участники семинаров имеют возможность познакомиться с рядом методов и стратегий, которые они могут незамедлительно использовать для достижения более высоких результатов в жизни и работе.