Пожалуйста, введите доступный Вам адрес электронной почты. По окончании процесса покупки Вам будет выслано письмо со ссылкой на книгу.

Выберите способ оплаты
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы уверены, что хотите купить их повторно?
Некоторые из выбранных Вами книг были заказаны ранее. Вы можете просмотреть ваш предыдущий заказ после авторизации на сайте или оформить новый заказ.
В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете просмотреть отредактированный заказ или продолжить покупку.

Список удаленных книг:

В Вашу корзину были добавлены книги, не предназначенные для продажи или уже купленные Вами. Эти книги были удалены из заказа. Вы можете авторизоваться на сайте и просмотреть список доступных книг или продолжить покупку

Список удаленных книг:

Купить Редактировать корзину Логин
Поиск
Расширенный поиск Простой поиск
«+» - книги обязательно содержат данное слово (например, +Пушкин - все книги о Пушкине).
«-» - исключает книги, содержащие данное слово (например, -Лермонтов - в книгах нет упоминания Лермонтова).
«&&» - книги обязательно содержат оба слова (например, Пушкин && Лермонтов - в каждой книге упоминается и Пушкин, и Лермонтов).
«OR» - любое из слов (или оба) должны присутствовать в книге (например, Пушкин OR Лермонтов - в книгах упоминается либо Пушкин, либо Лермонтов, либо оба).
«*» - поиск по части слова (например, Пушк* - показаны все книги, в которых есть слова, начинающиеся на «пушк»).
«""» - определяет точный порядок слов в результатах поиска (например, "Александр Пушкин" - показаны все книги с таким словосочетанием).
«~6» - число слов между словами запроса в результатах поиска не превышает указанного (например, "Пушкин Лермонтов"~6 - в книгах не более 6 слов между словами Пушкин и Лермонтов)
 
 
Страница

Страница недоступна для просмотра

OK Cancel
ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ NEGOTIATING WITH A BULLY Take charge and turn the tables on people trying to push you around GREG WILLIAMS WITH PAT IYER ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ Как противостоять агрессору Грег Уильямс при участии Пэт Айер Москва 2020 УДК 316.77 ББК 88.53 У51 Переводчик А. Сатунин Редактор Л. Макарина Уильямс Г. У51 Жесткие переговоры: Как противостоять агрессору / Грег Уильямс (при участии Пэт Айер) ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2020. — 251 с. ISBN 978-5-9614-3021-9 Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии — со стороны родственников, одноклассников, коллег, босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением. Книга «Жесткие переговоры» научит вас мастерски противостоять агрессивным противникам в разных ситуациях. Вы найдете рекомендации, которые позволят вам стать более эффективным переговорщиком. Вы узнаете, как быстро и легко распознать тактику оппонента до того, как вступать с ним в переговоры. Научитесь использовать большой арсенал переговорных стратегий, чтобы быть готовым всегда отстоять свою позицию и повернуть ситуацию в свою пользу. УДК 316.77 ББК 88.53 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru. © 2018 by Greg Williams © Издание на русском языке, ISBN 978-5-9614-3021-9 (рус.) перевод, оформление. ISBN 978-1-63 265-135-8 (англ.) ООО «Альпина Паблишер», 2020 Содержание Посвящение ................................................................................. 7 Предисловие ............................................................................... 9 Глава 1. Как распознать агрессивного противника ..................13 Глава 2. Язык телодвижений: интерпретация сигналов ............................................. 53 Глава 3. Стратегии: оказываем сопротивление .......................................... 97 Глава 4. Рабочая обстановка: выявляем наиболее уязвимых ................................... 131 Глава 5. Издержки: цена агрессивного поведения .................167 Глава 6. Итоги: собираем все вместе .....................................205 Благодарности ........................................................................243 Примечания ............................................................................ 247 Посвящение Я посвящаю эту книгу своей семье, которая всегда меня поддерживала, понимала и на практике показывала, как любовь близких помогает человеку укрыться от бурь внешнего мира и пережить невзгоды. Мэри Престон — Матушка Престон — женщина, которая впустила меня в свою жизнь, когда я был еще подростком, и с тех пор была мне как мать. Долгие годы она наставляла меня на путь добродетели, помогая мне строить жизнь и постигать суть вещей. Я не устаю благодарить Господа за то, что Он ниспослал мне такой дар. Итак, прежде всего я возношу Господу благодарность за Его драгоценный дар в лице Матушки Престон — дар, который поддерживает меня вот уже столько лет. Эта книга посвящается также Дэвиду и Дине Дэйдиан. Что бы ни случилось, Дэвид и Дина были и остаются моими друзьями; Дэвид мне как брат. Кстати, о дружбе: я точно знаю, что к Дэвиду и Дине я всегда могу обратиться за помощью. Знаю — потому что они уже не раз меня выручали! 7 Предисловие Успех в жизни и бизнесе редко бывает случайным. Как правило, это результат планирования, претворения планов в жизнь и последующей оценки — что получилось, а что нет. Для эффективного общения нужны соответствующие навыки, а еще чуткость и понимание потребностей других людей. Мы часто сталкиваемся со сложными, агрессивными людьми: они могут оказаться и клиентами, и коллегами. В рамках нашей культуры мы все лучше понимаем, как это неудобно — когда вокруг много людей, склонных к агрессии. Агрессивное поведение снижает эффективность общения. Каждому из нас хотя бы раз в жизни, но нагрубили. Агрессивным хамом может быть кто угодно — член семьи, друг детства, коллега, работодатель или клиент. Если над вами издеваются, пытаются на вас давить, унижают или если вы просто возмущаетесь чужим хамским поведением, вам становится понятно: перед вами агрессор. Вы уходили с переговоров, понимая, что теряете почву под ногами. Вы уступали требованиям и соглашались на ущемление собственных интересов. Вы негодовали, возмущались, обижались. 9 Книга «Жесткие переговоры» научит вас эффективно противостоять таким людям, где бы вы с ними ни столкнулись. Вы научитесь их понимать — как они мыслят, что ими движет, почему они себя так ведут. И это обеспечит вам преимущество над ними. Их разрушительное влияние на окружающих затрудняет общение с ними и наносит ущерб нашей самооценке, мешает движению вперед и душевному спокойствию. И успех ждет только тех, кто сможет быстро идентифицировать агрессора и наладить с ним диалог, который поможет добиться желаемого. В этой книге описаны формы агрессивного поведения, с которыми мы часто сталкиваемся дома, в школе и на работе. В ней также рассматриваются причины, проявления и последствия такого поведения. Из нее вы узнаете, как агрессивные люди позиционируют себя на переговорах и как можно им противостоять. Вы также научитесь распознавать агрессора и давать ему отпор с позиции силы. Какая от этой книги польза? Она поможет вам подготовиться к противостоянию с агрессором и препятствовать его агрессивному поведению. Она научит вас понимать, что у него в голове, и грамотно использовать стратегии переговоров, чтобы повлиять на его поведение. Она научит распознавать язык телодвижений такого человека, чтобы получить контроль над ситуацией и не уходить с болезненным ощущением, что вам навязали чужое мнение. Воспринимайте эту книгу как источник информации, к которому всегда можно обратиться, чтобы успешно вести любые переговоры с агрессивным противником. Ознакомившись с приведенными в ней примерами и рекомендациями, вы будете чувствовать себя более уверенно, когда вам придется контактировать с агрессором. Эта книга Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 10 Глава 1 Как распознать агрессивного противника Агрессивное поведение встречается все чаще. Оно проникает в школы, дома, офисы и даже в политику. После президентских выборов 2016 г. в США приходится констатировать, что агрессивное поведение, особенно в отношении женщин и меньшинств, становится своего рода нормой. Лозунг «Сделаем Америку снова великой», под которым проходили эти выборы, оказался двусмысленным: да, многие восприняли его как призыв вернуться к тем временам, когда зарплаты были выше, а люди не боялись за свои рабочие места. Но многие ухватились за него как некий завуалированный призыв вернуться во времена, когда цветные (и женщины) «знали свое место» 1 . Агитируя избирателей за свою жену в той же кампании 2016 г., Билл Клинтон прокомментировал этот лозунг так: «Если вы белый южанин — вы же понимаете, что это значит, верно?» 2 Что же, сообщение — расистское, как сочли многие, — нашло 13 своих адресатов. В 2017 г. в Вирджинии, в городе Шарлоттсвилле, вспыхнули беспорядки. Роковую роль сыграли действия одного белого расиста: за рулем своего авто он протаранил несколько других машин, в результате чего одна из протестующих женщин погибла под колесами 3 . Все мы прекрасно видели, как белые полицейские, которых снимали на камеру, говорили: «Мы стреляем только 4 в черных. Не волнуйтесь. Вы белые. Вам ничего не будет» . Агрессия на расовой почве проявляется все чаще. Некоторые люди осмелели и уже не стесняются своих предрассудков. Женщина-координатор, которая работает в Центре мира, сообщила моему коллеге, что в связи с ростом антисемитских и расистских настроений резко увеличилось число просьб об оказании помощи церквям, школам, отдельным людям и общинам. В частности, она рассказала об организации траурного сбора со свечами у офиса одного сенатора. Перед этим мероприятием сенатор позвонил ей и сказал, что боится агрессии со стороны тех, кто собирается прийти к его офису. Координатор объяснила ему, что участники сбора не выйдут за рамки своих законных прав и что проявлений агрессии можно не опасаться. На это сенатор ответил: «Если вы это не отмените, я могу вас закрыть». Она сказала: «А вот это уже агрессия. Вы что, не видите разницы между бдением со свечами и угрозой “закрыть”?» Сравните эту мирную акцию с ночным факельным шествием белых расистов накануне той трагедии — вот тут термин «агрессия» и правда вполне уместен. Эта история говорит лишь об одном: надо учиться отличать, где есть агрессия, а где ее нет. Разница между обычной беседой и агрессивной заключается в восприятии человека, по отношению к которому проявляется Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 14 Глава 2 Язык телодвижений: интерпретация сигналов Первой, кого увидел Шон, войдя в конференц-зал, была Джейла, стоявшая в углу. Подбоченившись, она громко говорила Пьеру: «Мы ни за что не примем условия этого клиента! Зачем нам менять соглашение? Мы им нужны, и они это знают!» И для пущей убедительности она погрозила пальцем. «Хорош валять дурака! Пора им напомнить, что это они от нас зависят, так что пусть соглашаются на наши условия». Наблюдая за их разговором, Шон почувствовал, насколько Джейла взвинченна. «Хорошо, что все это вылилось не на меня! — подумал он. — Интересно, она что, готова потерять этого клиента?» Язык телодвижений позволяет проследить ход мыслей булли. Джейла показала свой гнев, приняв позу «руки в боки» и грозно жестикулируя. Умение понимать, что означают телодвижения агрессора, обеспечит вам преимущество 53 на переговорах: позы и жесты очень много говорят о планах и мотивах вашего противника. Давайте обсудим несколько моментов, которые помогут вам получить такое преимущество. агрессора — это своего рода окно, через которое можно разглядеть его эмоции. Для начала обратите внимание на его глаза. Если противник устремил свой взгляд на вас, значит, ваши слова или действия его тревожат. Попробуйте отследить момент, когда его зрачки расширятся. Если вы достаточно близко друг от друга, обращайте внимание, как меняется выражение его глаз. Расширенные зрачки означают, что человек пытается что-то разглядеть, просчитывает варианты действий и т. д. Оппонент отвел глаза. О чем он думает? О том, что будет, если он не отступится? Он колеблется? А есть ли какая-то закономерность в движениях его глаз? Например, если он смотрит влево, он может думать о прошлом. «Этот парень всегда вел себя как слабак. Почему это он теперь вдруг пыжится?» Если он смотрит вверх и направо, он, возможно, думает: «Ну и что же мне делать?» Если он к тому же потирает ухо, это означает: «Мне не нравится то, что я слышу». Следите за ноздрями противника. Если они начинают раздуваться, это означает, что человек пытается насытить организм кислородом: возможно, внутри у него все кипит от злости. Внимательно посмотрите на выражение его лица, особенно на губы. Может быть, они приоткрыты? Подняты уголки губ или опущены? Он хмурится, улыбается или Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 54 Глава 3 Стратегии: оказываем сопротивление Если вы знаете, как могут вести себя агрессоры, это поможет вам подготовиться к противоборству с ним. Перед тем как сесть за стол переговоров, следует понаблюдать за манерами противника или всей его команды, стилем взаимодействия внутри этой команды и т. д. Именно на стиль взаимодействия нужно обращать особое внимание, если ваш противник склонен к агрессивному поведению. Отслеживание нюансов — это весьма эффективный способ подготовки к предстоящему противоборству. Например, вы поняли (не важно, есть ли у вас доказательства этому), что ваш противник ни за что не пойдет на попятную. Значит, на переговорах с ним нужен особый подход. В рамках подготовки к переговорам понаблюдайте за противником какое-то время в обычной обстановке. Изучив противника, вы сможете убедиться, что правильно понимаете его манеру поведения в целом и его 97 модели поведения в тех или иных типовых ситуациях. По результатам наблюдений будет полезно составить план ведения переговоров с этим человеком. Выбор правильного стиля поведения Вы сможете выбрать действительно правильный стиль поведения только в одном случае: если поймете, что за человек ваш противник на переговорах. Зачастую «мягкий» тип агрессивного собеседника просто будет проверять, насколько сильно можно на вас давить. На самом деле он не так уж и агрессивен. Давление для него не более чем стратегия или даже всего лишь прием. Если вы ответите ему тем же, он, скорее всего, отступит, а не будет поднимать ставки. Теперь давайте сравним это с поведением «жесткого» агрессора. Такому человеку совершенно наплевать на вас. Он попытается продемонстрировать свое превосходство над вами. А вы вольны выбирать стратегию, например можете ответить ему не менее агрессивным поведением. Но можно прибегнуть и к другому варианту: вести себя немного мягче, чтобы посмотреть, как далеко зайдет оппонент в соответствии со своим планом на переговоры. Отличным примером здесь может служить рукопожатие. Когда президент США Трамп и президент Франции Эмманюэль Макрон на встрече пожали друг другу руки, Трамп чрезвычайно агрессивно вцепился в руку французского президента и долго не отпускал ее. Их рукопожатие длилось 29 секунд! 1 Человек, который делает заявку на доминирование, будет стараться продлить рукопожатие, удерживая руку партнера. Однако и президент Макрон жал руку президенту Трампу не менее агрессивно. То есть ответное сообщение Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 98 Глава 4 Рабочая обстановка: выявляем наиболее уязвимых Предположим, вы собрались открыть новый бизнес или сменить профессию. Давайте проанализируем ваш психотип. Склонны ли вы к соперничеству? Или вы человек неконфликтный? Навыки, которыми вы обладаете, могут пригодиться в самых разных отраслях, и очень важно определить, где можно использовать их максимально эффективно. куда бы вы ни пошли работать, везде велика вероятность столкнуться с агрессивным поведением. Вы должны это понимать и получше подготовиться к тому, чтобы при необходимости отстаивать свои позиции. Эта глава даст вам некоторое представление о том, что творится в правоохранительных органах, профессиональном спорте, игорных заведениях/казино, СМИ (особенно 131 в среде женщин-журналисток), административных органах и крупных корпорациях. То, что вы узнаете, поможет вам проявить больше избирательности при поиске своего места под солнцем (и поможет принять решение, так ли вам туда надо, на это место). Дело в том, что каждая из этих сфер имеет свои особенности по части психологической травли, и чем больше вы об этом знаете, тем эффективнее окажутся ваши стратегии психологической адаптации. Почему в крупных корпорациях и в промышленности так распространено агрессивное поведение Частота и интенсивность проявлений агрессивного поведения во многом определяется культурной средой, сложившейся в той или иной отрасли. Рассмотрим два характерных примера: теле- и киноиндустрию и органы правопорядка. На телевидении или в кино, чтобы работать перед камерой, нужно обладать привлекательной внешностью. Если руководство не считает, что вы привлекательны, оно может вас третировать, поскольку в его глазах ваша ценность гораздо ниже, чем у людей с подходящими внешними данными. В этом случае стиль обращения с вами определяется вашей внешностью. Теперь — о правоохранительной системе. Годами считалось, что женщины в этой сфере работать не могут, поскольку не соответствуют физическим требованиям. При этом те, кто устанавливал эти критерии, использовали фактор этнической принадлежности для обоснования притеснений. В Соединенные Штаты приезжали представители разных национальностей, мало-помалу Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 132 Глава 5 Издержки: цена агрессивного поведения Переговоры с агрессивным человеком в школе, дома и на работе проходят по-разному. Различия касаются прежде всего тактики — методов общения с агрессором в той или иной обстановке. В этой главе основное внимание уделяется цене агрессивного поведения — как для жертвы, так и для самого агрессора. Она написана на основании сведений, полученных из первых рук, — от людей, которые сами сталкивались с агрессорами. Как выбрать оптимальную тактику для переговоров? Нужно узнать, как ведет себя ваш будущий визави в неформальной обстановке — там, где он чувствует себя вольготно и где он может безнаказанно доминировать. В рабочей обстановке он может вести себя иначе — здесь у него может оказаться подчиненный, который на него давит (а в школе он, наоборот, сам всех травил). На работе он 167 будет совсем другим человеком — и сам будет ощущать себя по-другому, и окружающие будут воспринимать его по-другому. Задумайтесь, как он сам видит свое агрессивное поведение. Например, отец может пороть ребенка и считать, что просто наказывает его. Будет ли это агрессивным поведением? В каких случаях это выходит за рамки обычного наказания за непослушание? Подумайте, какие стратегии могут заставить агрессора отказаться от поведения, которое вы не хотите терпеть. Агрессивное поведение в домашней обстановке В домашней обстановке вести себя агрессивно может кто угодно — сестра или брат, тетя или дядя, мать или отец, бабушка или дедушка. Такой домашний хулиган нередко целиком и полностью контролирует свою жертву. Вот что пишет, например, генеральный директор компании Success Road Academy в Ванкувере Брэди Паттерсон про своего отчима, который когда-то над ним издевался: Он был невероятно агрессивен. Он издевался надо мной постоянно, каждый день. Он постоянно говорил мне, что я бестолочь, кусок дерьма и что из меня никогда ничего не выйдет. Это началось с самого раннего детства. Он не слишком сильно меня лупил, но руку на меня поднимал. Дома я приучился защищать своих братьев и сестер — пусть он лучше издевается надо мной, а их не трогает. Я был для него чем-то вроде боксерской груши. Однажды, когда отчим только к нам переехал, он сказал: «Не звони маме!» Я спросил: «Почему?» Обычно Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 168 Глава 6 Итоги: собираем все вместе Кендра стояла около сестринской и смотрела, как через холл к ней идет нейрохирург. Судя по его лицу, он был в ярости. Разговор он начал на повышенных тонах: «Почему в компьютер не введены данные утреннего обхода? Как я могу понять, что происходит с моими пациентами, если вы, медсестры, не делаете свою работу?» Когда он подошел, Кендра обратила его внимание на то, что в зале находятся два посетителя и пациент, которые наблюдают эту сцену. — Доктор Риццо, пожалуйста, давайте пройдем в конференц-зал и обсудим наши проблемы там! — Я никуда не пойду, пока вы не дадите мне объяснение! — Доктор Риццо, вы сердитесь на отсутствие утренних показателей. Но ваш тон беспокоит пациента и его родителей. Я хотела бы обсудить с вами этот вопрос в конференц-зале. Пожалуйста, пойдемте со мной. Не оглядываясь, Кендра прошла в конференц-зал. Она услышала, как доктор Риццо захлопнул дверь, войдя за ней следом. 205 Кто окружает агрессора? Если вы имеете дело с агрессором, вашим союзником может оказаться окружающая обстановка. Рассмотрим повнимательнее предыдущий пример с медсестрой Кендрой и доктором Риццо. Кендра сказала доктору, что им следует перейти в другое помещение, где можно было бы поговорить более цивилизованно, не устраивая сцен при пациентах. Правда, если бы доктор Риццо отклонил просьбу Кендры или не пошел за ней, то конфликт, возможно, разгорелся бы еще жарче. Обратите внимание: Кендра сказала, что они должны перейти в помещение, где смогут поговорить наедине, а потом повернулась к нему спиной и открыла дверь, как бы подчеркнув на языке телодвижений призыв следовать за ней. Получается, она вывела его из среды, где он управлял ситуацией (или думал, что управляет) и где у него была аудитория. Однако ему пришлось перейти в другое место вслед за Кендрой, которая лишила его ощущения собственной — раздутой — важности в глазах людей, перед которыми он, вероятно, «выступал». Vanity Fair Другой пример. Редактор Грейдон Картер рассказал об одном инциденте в ресторане. Когда Грейдон проходил мимо стола, за которым сидел продюсер Харви Вайнштейн со старлетками, Харви подозвал его, попенял на неуважительное отношение и сказал, что собирается Talk, прийти к Грейдону с журналом который он собирался выпускать. Разгорелся спор, и Харви сказал: «Давайте-ка выйдем на два слова!» Грейдон приготовился было к драке, но, когда они вышли на улицу, Харви не стал его бить — наоборот, он включил свой знаменитый шарм, похвалил Fair Talk Грейдона за Vanity и выразил надежду, что будет Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 206 Благодарности Когда я писал эту книгу, меня поддерживали очень многие. Я высоко ценю помощь каждого из них. Надеюсь, что читатели смогут с пользой для себя применять на практике содержащиеся в моей книге рекомендации, чтобы более эффективно противостоять своим агрессивным противникам. Помните мой девиз: «Вся жизнь — переговоры!» Пэт Айер (мой редактор-консультант по целевой аудитории). Пэт и сама весьма талантливый автор. Но в качестве редактора-консультанта она помогла мне адаптировать мой опыт переговоров так, чтобы как можно лучше описать особенности переговоров с агрессивным противником. Если бы не Пэт, у читателей так и остался бы вопрос «А как, собственно, выглядят стратегии и методы ведения переговоров?». В книге было бы куда меньше описаний конкретных случаев и примеров, помогающих донести до читателя основную мысль. Майкл Снелл (мой литературный агент). Если в вашей команде не хватает настоящего бойца, советую вам позвать 243 Майкла Снелла: он умен, ловок и расчетлив. Что касается переговоров, такого человека, как он, лучше иметь в союзниках — он поможет вам более ясно увидеть перспективы вашего дела, разглядеть всю картину в целом, если у вас не получается взглянуть на ситуацию со стороны. Иоланда Ройстер (предприниматель, тренер по критическому мышлению). Я много обсуждал с Иоландой содержание этой книги. Время от времени она мне возражала, опровергала мои утверждения, и это побуждало меня рассматривать новые идеи и концепции. Ее взгляд на людей (и особенно на женщин) порой заставлял меня изменять свой собственный подход. И каждый раз это делало книгу немного лучше. Дэймон Уиллис (мой друг, гениальный бизнес-тренер по продажам). Мне посчастливилось работать с Дэймоном, когда я сотрудничал с организацией Брендона Бёрчарда. Я верю, что Господь создает нам условия, чтобы мы росли над собой. Именно так я и познакомился с Дэймоном и его чрезвычайно глубокими и мудрыми идеями по обучению мастерству продаж. Его представления о продажах так привлекательны еще и потому, что он сам искренне верит в возможность помочь другим людям. Он стремится не манипулировать другими, а, наоборот, вдохновить их своими знаниями. Кристин Уильямс-Вашингтон, доктор психологии (психологический консультант). Я обратился к доктору Вашингтон, чтобы больше узнать о психологических аспектах взаимодействия агрессоров с другими людьми. За время нашего сотрудничества я не раз убедился, как глубоко Ж Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 244 Примечания Глава 1 1. Jouet, M. Trump Didn’t Invent “Make America Great Again,” How conservatives hijacked the idea of American exceptionalism. Mother Jones, January/February 2017. 2. Melton, Marissa, Is “Make America Great Again” Racist? VOA, August 31, 2017. 3. www.aljazeera.com/news/2017/08/unite-white-supremacists-rallyvirginia-170812142356688.html. www.cnn.com/2017/08/31/us/georgia-cobb-county- officer-racialcomment-trnd/index.html. www.merriam-webster.com/dictionary/bully. 6. Dr. Kristin Williams-Washington, personal communication, December 29, 2017. 7. www.wikihow.com/Spot-a-Sociopath. 8. Там же. 9. https://en.wikipedia.org/wiki/Sexual_predator. 10. TIME Magazine, 190 no. 16–17 (2017): 28–31. 11. “The Harvey Weinstein Scandal: Taking down a predator,” People Magazine, October 30, 2017, 49. 12. Там же. 13. https://en.wikipedia.org/wiki/Napoleon_complex. 14. Dr. Kristin Williams-Washington, personal communication, December 29, 2017. 15. Там же. Глава 2 1. http://hnmcp.law.harvard.edu/hnmcp/blog/trumps-losing-negotiationstrategy/. 2. www.usatoday.com/story/news/politics/2017/09/19/trump-wehaveno-choice-but-totally- destroy-north- korea-if-continues- nuclearpath/680329001/. http://www.colorado.edu/conflict/peace/treatment/prui7539.htm. 4. Wintour, A. Leading the Way, Vogue, March 2018, p. 164. 5. www.cnn.com/2017/10/24/us/carlos-bell-maryland-hiv-coach/index.html. 6. www.cnn.com/2017/12/07/us/larry-nassar-usa-gymnasticssentence/ index.html; www.usatoday.com/story/sports/olympics/2017/10/18/ olympic-gold-medalist- mckayla-maroney- saysshe-victim- sexualabuse/774970001/. www.latimes.com/politics/washington/la-na-essential-washingtonupdates-trump-says-comey-better-hope-there-are-1494595058-htmlstory. http://thehill.com/homenews/administration/336925-comeylordy-ihope-there-are-tape. 3 1. www.youtube.com/watch?v=1DwijJfVbBg. 2. https://history.state.gov/milestones/1961–1968/cuban-missile-crisis. 3. www.history.com/news/mussolinis-final-hours-70-years-ago. Глава 4 1. www.aeaweb.org/conference/2018/preliminary/paper/A2EQbrKe. 2. www.governing.com/gov-data/safety-justice/police-departmentoffi cerdemographics-minority-representation.htm. https://en.wikipedia.org/wiki/William_Shockley. 4. www.theatlantic.com/business/archive/2015/05/the-financialperks-of-being-tall/393518/. www.pitt.edu/~dash/type1620.html#andersen. 6. www.justice.gov/usam/criminal- resource-manual-932-provisionshandling-qui-tam-suits-filed-under-false-claims-act. www.aclu.org/blog/free-speech/employee-speech-and-whistleblowers/ never-run-when-youre-right-real-story-nypd. 8. https://courses2.cit.cornell.edu/sociallaw/student_projects/DrivingWhileBlack.htm. Е СТ К И Е П Е Р Е ГО В О Р Ы 248